Reclamo a Mercado Libre

Compra cancelada por mercado libre sin devolución de dinero

Luego de realizar una compra por$13.[números] por mercado libre, a través de tarjeta de débito por Mercado Pago en el transcurso de envío (teniendo en cuenta que eran distancias largas de corrientes a rosario) mercado libre cancelo la transacción sin consentimiento alguno ni del comprador (mi persona) ni del vendedor, indicando que hicieron devolución del dinero en la cuenta bancaria, luego de llamar a visa me indicaron que me dirija al banco, hice el reclamo correspondiente en el Banco Ciudad de la ciudad de buenos aires personalmente y luego de una semana me informaron que no registran devolución de ningún tipo. Desde el 21-02-19 que no tengo ni mi producto ni el dinero. Inicie un reclamo por mercado libre indicando lo sucedido y no solo no se pudieron comunicar sino que a través del ineficiente sistema Whatsapp directamente me dijeron que no me podían ayudar y que el dinero se iba a reintegrar en breves y me cortaron indicando que "el reclamo ya ha sido cerrado" toda vez que enviaba un mensaje. A la fecha sigo sin poder contar con el dinero, aun cuando el producto quedo en deposito a retirar, donde se esta cobrando la estadía del mismo de la cual me veré obligado a abonar. No hay manera de comunicarse con un representante de mercado libre y en mercado pago se "lavan las manos" ya que la compra se hizo por débito. Por su parte el vendedor realizo los reclamos correspondientes que le permitió la pagina que fueron muchos menos que los que se me permitió a mi, y tampoco cuenta con el producto que el mismo despacho.
hace unos meses me paso algo similar con la venta de un asiento de moto y nunca me devolvieron el producto, en este caso yo como vendedor aludieron a robo del vehículo del correo argentino. Realmente es un desastre el sistema, no sirve para nada mercado pago ya que no garantiza la devolución de las pertenencias correspondientes, ni como comprador ni mucho menos como vendedor. Que de alguna manera estos reclamos sirvan para que no vuelva a suceder en el futuro.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Juan, ¿como estás?

Entendemos que tu compra fue cancelada, y esto puede deberse a que el vendedor tuvo algún problema con la operación o se quedó sin stock.

¡Pero no te preocupes! Tu dinero será devuelto para que puedas volver a comprar si lo deseas.

Ten en cuenta que las devoluciones a tarjetas no son inmediatas, ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

Te aconsejamos aguardar el plazo que se indica en el detalle del pago, para ver la devolución en tu tarjeta, o en caso contrario contactar a la entidad emisora de la misma.

Para más información sobre como se devuelve tu dinero, ingresa aquí: bit.ly/2CbYbcq

De lo contrario, ingresa al siguiente link: meli.la/1cncds

Haz clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Nuestro sector especializado responderá la consulta por e-mail.
05 de Abril a las 11:54 hs.
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Juan M

Es mas que evidente que estos mensajes de Mercadolibre los responde una maquina o una persona que piensa como maquina, ni siquiera se toman el trabajo de leer que el vendedor despacho el producto, el cual esta en deposito y me comunico a diario con el, segundo el dinero que es lo que estoy reclamando hace casi un mes, tercero que ya hice todos los reclamos a visa y al banco no obteniendo ingresos de reintegro de Mercado Libre informo el banco por lo cual el "proceso de anulacion" que mencioban es puro y exclusivo de Mercado Libre, 4to el consejo que dan de aguardar el plazo del comprobante de pago primero soy vendedor del producto a lo cual no pague sino vendi, segundo no existe dicho comprobante y tercero ni si quiera se toman el trabajo de leer que el producto despachado se encuentra en deposito y aumenta dia a dia el mantenimiento del mismo. Realmente unos caraduras, ladrones y lo peor es que lo seguiran haciendo.
09 de Abril a las 9:01 hs.
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Juan M

Por que ni siquiera leyeron el reclamo...en las respuestas incoherente que dan. Hice un comentario al respecto. Al comentario o respuesta de Mercadolibre
09 de Abril a las 9:17 hs.
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Juan M

Un desastre y muy irrespetuosos que respondan sin leer modo maquina
09 de Abril a las 9:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por hacernos llegar tu consulta

Desde nuestro portal de ayuda podemos asesorarte, es nuestro centro de atención formal.

Haciendo clic en este link http://bit.ly/2BVrKQo dejarás tu consulta y nosotros te contactaremos de forma privada para poder ayudarte.

¡Te esperamos!
#MercadoLibre
09 de Abril a las 16:58 hs.
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Juan M

Por primera vez puedo comunicarme con un representante de mercado Libre en el link que me acaban de pasar, (ya que en llamados anteriores ante el llamado no respondian y quedaba el telefono en silencio), y como era de esperar no me sirvio para mucho. En primer lugar siguen indicando que el dinero ellos lo devolvieron en la fecha del "supuesto" reclamo, y que como existen convenios con visa, este no se *****depositado hasta el dia 23 de abril. peeeroo...que ellos recien a partir de esa fecha pueden iniciar un reclamo ( si el propio Mercado libre reclamar a visa), esto indica que no garantizan a esa fecha la devolucion sino el posible inicio de reclamo. una locura verdaderamente y nada nuevo ni ningun tipo de resolucion de problema. Mientras tanto el deposito sigue cobrando la estadia y no puedo retirar el producto.
10 de Abril a las 19:52 hs.
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Juan M

No me han devuelto el dinero de la compra cancelada al dia de la fecha.
20 de Abril a las 8:41 hs.
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Juan M

en el dia de la fecha y ante comunicarme nuevamente con la gente de mercadolibre luego de la fecha de cobro establecida(luego del 23 de abril del corriente) me informan que haran el reclamo nuevamente a visa? creo que se estan tirando la pelota el uno al otro para seguir utilizando el dinero. igualmente inicie el reclamo en defensa del consumidor puesto que lo que prometieron no lo cumplieron.
25 de Abril a las 15:26 hs.
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Juan M

No me han reintehrado el dinero al dia de la fecha.
05 de Mayo a las 9:40 hs.
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