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Reclamo a Mercado Libre

Compra cancelada, devolución del dinero

El 15 marzo cancele la compra de par de zapatillas Topper por falta de stock. Me dijeron, "te devolvimos el dinero. El 28/mar/[números] podrás verlo en el resumen de tu cuenta". Hoy 3 abril, en la tarjeta todavía aparece la compra debitada. En el banco, me dijeron que si figura la compra en el resumen, es porque no me devolvieron el dinero. ¿qué debo hacer?.
saludos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola German,

    Te pedimos que verifiques nuevamente si la fecha no cambió, para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:

    Ingresa aquí: http://meli.la/1cncds

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.

    04 de Abril a las 10:16 hs.

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    • German A

       

      La compra todavía figura debitada, pero me dieron otro fecha limite de reembolso, a seguir esperando.

      19 de Abril a las 8:09 hs.

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      • German A

         

        Pasó la segunda fecha estimada de devolución, la compra todavía figura debitada, y desde home banking no veo ningún reembolso.

        05 de Mayo a las 18:01 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          German, si la fecha estimada ya pasó, te sugerimos ingresar desde tu cuenta de Mercado Pago a Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

          Desde allí, podremos brindarte toda la información de la devolución y en caso de ser necesario podrás contactarnos.

          06 de Mayo a las 8:33 hs.

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