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Reclamo a Mercado Libre

Cargos irreconocibles

[Solucionado]

En el resumen de mi Tarjeta Cencosud me han llegado cargos de mercado libre, que no puedo reconocer. Todos mis intentos de comunicación (teléfono, mail, Whatsapp etc) han sido infructuosos. En concreto, tengo un cargo por $[números] bajo el número [números] y otro por $[números] con el número [números], sólo requiero información del origen de esos cargos. Imposible lograr una respuesta!!!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Jorge
    Para que podamos ayudarte, ingresa aquí: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/guestLogin/sendOtp y elige la opción que más se adecúe a lo sucedido.

    Te ayudaremos a comentarte de que se trata el pago.

    25 de Setiembre a las 1:39 hs.

  • JORGE A

     

    He ingresado al sitio propuesto y NO EXISTE, aparece una ventana que dice "se ha producido un error. Ups". Lo intenté decenas de veces y siempre es lo mismo. cuando ingreso a "mis compras", los valores de mi reclamo NO EXISTEN y, sin embargo, aparecen en el resumen de la tarjeta Cencosud, con el origen de "Mercado Libre". Robo de identidad? Estafa? Error "humano"?

    25 de Setiembre a las 12:12 hs.

  • JORGE A

     

    La pàgina que enviaron es una MENTIRA!!! NO EXISTE!!!

    25 de Setiembre a las 12:57 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Jorge, si tienes cargos que no reconoces te sugerimos ponerte en contacto con tu entidad crediticia, para que te informen los pasos de cómo actuar en estos casos.

    Revisa no haber realizado pagos a través de link/ botón de pago o Point, ya que los mismos figuran como Mercado Pago en tu resumen.

    ¡Saludos!

    26 de Setiembre a las 18:31 hs.

  • JORGE A

     

    solución recibida:

     

    No recibí ninguna respuesta de Mercado Libre, salvo que desconozca los cargos en la tarjeta. Yo sólo había solicitado conocer el orìgen de esos cargos, lo que no logré nunca por los medios que ellos sugerían. Finalmente, logré comunicarme con una operadora de algún call center extra muros, que me dio la información. Gracias a tuQuejaSuma por los esfuerzos que realizó. Saludos cordiales.

    09 de Octubre a las 11:52 hs.

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