Reclamo a Mercado Libre

Acreditación o reintegro a mi caja de ahorro ,banco nación

Mi problema ahora es con Nanoshop realice una compra por internet directo a nanoshop y el pago se realiza por Mercado Pago Con mi tarjeta maestro de banco provincia realice el pago .esto fue el lunes ,4 del corriente,el total de la operación era de $ [números],27 con envío incluido.el mismo lo recibí el día jueves. Pero el tema es que fue descontado de mi caja de ahorro en tres oportunidades me dicen que fue un error de sistema ,mandé un mail y la primera vez me contestaron que debía hacer el reclamo a ventas@nanoshop.com ,ice el reclamo pero todavía no tuve respuesta. . Compra del día 4 de febrero tarjeta débito maestro Banco Nación terminada [números].

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Dani, en este caso debes ingresar al detalle de tu pago desde tu cuenta de Mercado Pago. Para ello, ingresa aquí --> bit.ly/2AthFJT. Selecciona la opción ''tengo un problema con un pagoo', el pago en cuestión y luego ''hay un error en mi pago''.

De esta manera, podrás contactarnos para que analicemos lo ocurrido.

Saludos.
09 de Febrero a las 10:49 hs.
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Daniel R

El problema es que no figura la compra en el resumen de mercado pago,entonces no puedo hacer el reclamo desde ahí.te comento que la compra la recibí el día 06/02.entonces tendría que figurar. El tema es de nanoshop ,no es de mercado pago ni mercado libre. Yo me comunique el día martes 05/02 y el que me atendió no podía encontrar mi compra y después de darle unos datos míos DNI. nombre y apellido y email la encontró me dijo que efectivamente estaba hecho el pago en 3 oportunidades y que el de ahí trataría de arreglar el tema y si no se comunicaba con mercado pago . A partir de ahí nada. Ninguna solución . Todo complicado reclamos y reclamos y cada uno me pide que haga el reclamo al otro . Yo soy cliente desde hace tiempo de mercado libre y nanoshop también es la primera vez que pasó igual. Por favor te pido que te comuniques con nanoshop para ver cómo lo pueden solucionar . Gracias
09 de Febrero a las 17:54 hs.
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Daniel R

Después de 10 días , todavía no hay ninguna respuesta concreta a mí reclamo.ni Nanoshop ni Mercado Pago se hacen responsables del error cometido.al efectuar el débito de la compra realizada el día 04/02/19 .en tres oportunidades .hace unos días intervino mercado libre para sugerir algo que ya había intentado varias veces pero parecen no Entender que No puedo hacer el reclamo al vendedor porque No figura mi compra en la cuenta de mercado pago.lo concreto es que el débito de la compra existe en tres oportunidades , alguien recibió en su
cuenta el dinero ,y ninguno hace nada para hacerse cargo de los $ ****.- que me descontaron de más.
14 de Febrero a las 8:12 hs.
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Daniel R

El día 23/02 mercado pago me pidió que detalle nuevamente lo sucedido y me dicen que van a revisar nuevamente el reclamo . estoy esperando alguna novedad. Y ya son 21 días de reclamos.
25 de Febrero a las 11:32 hs.
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Daniel R

queria avisar que esta solucionado a medias, mercado libre busco la compra con los datos que me pidieron y finalmente encontraron la compra que realice y todos los comprobantes, de esa manera realice el reclamo nuevamente a nanoshop y respondieron que que la diferencia de lo cobrado ,la depositaban en mi cuenta de mercado pago. esto fue el jueves 07/03.- todavia no tengo la acreditacion ,por lo tanto no puedo dar por solucionado el reclamo hasta tanto no este la acreditacion en Mercado Pago.
12 de Marzo a las 14:06 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡No te preocupes! Te ayudaremos Daniel y para esto por favor ingresa aquí bit.ly/2At9DRf , logueate en tu cuenta y podrás generar un contacto directo con nosotros.

Si bien no es la ruta exacta de todas formas podrás entrar en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos.

¡Te esperamos! :)
12 de Marzo a las 16:07 hs.
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