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Reclamo a Banco Galicia

Vencimiento de puntos quiero banco galicia

Se vencieron 25.[números] puntos que tenía acumulados para realizar un canje a través del programa de beneficios quiero. La respuesta del banco ( al menos los canales que tenía disponibles para acudir en busca de ayuda) fue negarse rotundamente a reintegrarmelos. Incluso evidentemente por alguna nueva normativa, también te realizan una quita de los puntos más recientes, aunque no haya pasado un año desde su generación. Solicito reveer mi caso, ya que sólo pasaron 2 días del vencimiento. Llevo más de 7 años operando con el banco. Y el programa a pesar de ser bastante complicado sumar puntos para acceder a premios significativos, es un incentivo para nosotros.

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Comentarios

  • Marisa G

     

    La comunicación de vencimiento de los puntos no es efectiva. La vi 2 días después del vencimiento de los puntos porque la enviaron junto con todas las promociones. Pasó desapercibida. Me invalidaron todos, incluso los generados este año. Hace más de 7 años que soy clienta. Tratando de solucionar el tema fui víctima de una estafa. Podrían haber tenido en cuenta que la comunicación es deficiente y hacer una excepción.

    16 de Febrero a las 18:54 hs.

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    • Roxana V

       

      A mi me mandaron un mail diciendo que se me vencian 0 puntos en enero. Para mi sorpresa se me vencieron todos. El mail que me mandaron era un error del sistema. Aceptaron el error pero no me devuelven los puntos. Me dicen “lo tomaremos en cuenta para la proxima” unos cara rotas impresentables. Somos muchos en esta situacion, deberíamos irnos todos del banco.

      18 de Febrero a las 11:27 hs.

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      • Marisa G

         

        Yo tengo productos con el banco, pero apenas termine de liquidar y lo que pueda pagar por adelantado.... me voy.

        18 de Febrero a las 11:44 hs.

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        • Roxana V

           

          Si, yo estoy en la misma. La semana que viene me pongo a averiguar que bancos ofrecen las mejores opciones y me cambio.

          18 de Febrero a las 17:13 hs.

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          • Marisa G

             

            El banco no quiere solucionar el problema porque para ellos somos un número. No tengo otra explicación

            15 de Marzo a las 0:26 hs.

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            • Claudio M

               

              Debe reclamar en defensa al consumidor y va a recuperar los puntos (comprobado) dado que el banco esta en falta por no dar aviso de los vencimientos ni del cambio de politicas del programa.

              22 de Junio a las 20:32 hs.

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