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Reclamo a Banco Galicia

Urgente reclamo

Buenas tardes,
me comunico con ustedes con el fin de realizar un reclamo acerca de mi situación actual de refinanciamiento de deuda del banco galicia, ya que estoy teniendo ciertos inconvenientes ajenos a mi persona que generan que la situación se agrave aun mas.
resulta que desde el año [números], tuve que dejar de pagar por motivos personales las cuotas de la refinanciacion. Luego de eso, me llamaron varias veces con el fin de que yo pueda seguir con el pago de las mismas pero no fue posible. Actualmente y hace cinco meses exactamente, estoy tratando de encontrar el estudio en el cual se encuentre mi caso, mi legajo, y aun no recibo respuestas ni novedades cuando lo unico que me dicen desde el sector recupero y refinanciamiento de productos es que se van a comunicar conmigo. Ya me he comunicado en estos meses que corrieron con los estudios juridicos que me informaron desde el banco los cuales son geller y kraft o kraf no me se exactamente el nombre, pero no obtuve solucion alguna ya que el caso no se encuentra en ninguno de los dos. Por estos motivos es que necesito me den respuesta ya que esto afecta gravemente mi situacion economica y mi integridad moral, se que se registra una tasa de interes moratorio por parte de la entidad juridica los cuales se generan diariamente mediante un porcentaje minimo y no se realmente el importe que me van a infomar a la fecha en que asi lo hagan, por eso quiero hacerles saber que necesito saber esto para proceder con el seguimiento de dicha deuda de manera urgente o que me den respuesta inmediata.
mis datos personales son :
[nombre]
dni [números]
fecha nac.: 17/02/[números]

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