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Reclamo a Banco Galicia

Trasferencia desde mi cta banco galicia a una persona desconocida

Que con fecha 08/09/22 se comunican del banco galicia para ofrecerme un préstamo personal, luego de hablar con una supuesta representante del banco, le dije que me lo dejara pensar, al día siguiente me vuelve a llamar y le confirmo la operación solo con mi dni.
el día 09/09/22 se acredita el préstamo en mi cuenta, intenté transferir a una única cuenta que tengo cargada y el tocken se encontraba bloqueado.
el 10/09/22 hice una extracción, reactivé el tocken en una sucursal cercana a mi domicilio y realicé una compra.
el 12/09/22 entro a mi home banking y veo que había hecha una trasferencia por un monto de $53.[números], a una persona que desconozco y de acuerdo al detalle del comprobante es una cuenta virtual y de lo que pude averiguar esta persona es de otra provincia y la cuenta es para comprar criptomoneda.
me comuniqué con el banco, me bloquearon la cuenta y me informaron que debía hacer una denuncia policial, cuando fui a hacer la denuncia, me pedían movimiento de la cuenta a la que no podía acceder en forma online porque se encontraba bloqueada, así que tuve que ir al banco a pedir el resumen de cuenta y luego hice la denuncia.
fui varias veces más y hablé por teléfono con la ejecutiva de mi cuenta, le expliqué que yo no entré en ningún link y no compartí mis datos con nadie. También agregué un detalle de los movimientos de las transferencias que hago habitualmente y siempre es a la misma persona, mi sra. Pero me seguían pidiendo pruebas
en ago´22 me bloquearon mi cuenta de hotmail (por detectar algo inusual) encontré que en la bandeja de enviados había msj a clientes del banco galicia, donde yo figuro como empleado del banco, ésto también lo presenté como prueba porque de acuerdo a lo que busqué en internet esos mails se utilizan para hackear cuentas.
el hecho es que me abrieron 3 reclamos y lo rechazan por falta de pruebas
ojalá puedan ayudarme a encontrar una solución positiva.

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Comentarios

  • Jorge

     

    No me brindan respuesta alguna

    11 de Marzo a las 20:07 hs.

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