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Reclamo a Banco Galicia

Terminal de autoservicio falló y no devolvió el dinero

[Solucionado]

El día domingo 18/11 a las 10:30 de la mañana intenté realizar un deposito en la sucursal [números] del banco galicia, en la terminal de autoservicio [números], igreso cierta cantidad de billetes, la maquina hace como que los cuenta y en la pantalla aparece monto ingresado $0, luego de unos segundo aparece otro mensaje que dice "aceptador de billetes fuera de servicio" y se cierra la sesion en la terminal, el dinero no se acreditó y tampoco me lo devolvió.
el día 20/11 hago el reclamo a través de Twitter dejo todos los datos, me dan un numero de reclamo ([números]), y me dicen que espere 48 hs, pasado ese tiempo me llega un mail que dice que la resolucion no ha sido favorable, llamo al banco y me dicen que la persona que ingresó el reclamo colocó mal la fecha del problema, en vez de 18 colocó 8.
me toman un nuevo reclamo ([números]), hoy 26/11/[números] se cuplieron las 48 hs habiles y no tengo respuesta, ya pasó mas de una semana del inconveniente.
a que otro organismo puedo recurrir? defensa del consumidor? banco central?

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Comentarios

  • diegon

     

    Ya cerraron 2 reclamos, el primero cargaron mal la fecha del problema y el segundo después de 4 días hábiles indicando que no encontraron diferencias, ya hice el tercero, son un desastre!

    01 de Diciembre a las 10:13 hs.

  • diegon

     

    solución recibida:

     

    Lamentablemente tuve que recurrir a un contacto en el banco para solucionar el problema, cuando esto debería solucionarse a traves de los canales habilitados para tal fin por el banco.

    12 de Diciembre a las 8:36 hs.

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