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Tarjeta visa signature del banco galicia no solicitada

Descubrí por casualidad, al consultar la página de visa home (mis tarjetas), una tarjeta de crédito visa signature del banco galicia a mi nombre, que yo no solicité.
como si esto fuera poco, aparecen "gastos de servicio" en el resumen de cuenta. Es decir que tengo una supuesta deuda de un producto que no pedí.
visa no me permite desconocer ese gasto, alega que me tengo que comunicar con mi entidad bancaria.
no encontré la manera de canalizar mi reclamo vía web o telefónica con esta entidad bancaria que decidió que yo dabía contar con esta tarjeta.. No me queda otro remedio que ir hasta la sucursal, perder tiempo y dinero para dar de baja algo que ni siquiera solicité. Es increíble que en estos casos las personas no puedan contar con otra forma de reclamar.
al consultar la página de defensa al consumidor el primer requisito es consignar el producto/servicio que adquirí/contraté cuando eso no fue lo que verdaderamente ocurrió, sino que compulsivamente y sin aviso me sumaron una tarjeta de crédito de un banco del que nunca fui cliente, ni busqué serlo.
espero poder solucionar esta situación sin que me ocasione más molestias de las que ya tengo.

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Comentarios

  • Valeria C

     

    Me dirigí a la sucursal, el empleado que me atendió me dijo que la información de la baja de los productos me llegaba por mail y que tardaba 48 hs. Ya pasaron más de 48 hs y no he tenido novedades. Siguen jugando con mi tiempo y mi dinero.

    16 de Mayo a las 19:00 hs.

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    • Valeria C

       

      Aún me llega un resumen de tarjeta de crédito con un importe por pagar cuando me acerqué a la sucursal a dar todo de baja.

      29 de Mayo a las 0:12 hs.

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      • RICARDO D

         

        Me paso lo mismo, me llego un resumen de una tarjeta que no tengo, que nunca use. ni solicite. Con deuda. Pudiste solucionarlo al final?

        01 de Setiembre a las 23:39 hs.

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        • Valeria C

           

          Aún continuo con el reclamo, porque me sigue llegando un resumen de tarjeta con una deuda.
          Me acerqué a una sucursal nuevamente y me informaron que ese gasto correspondía al IVA de los gastos del resumen. Me habían dado de baja los gastos administrativos del resumen, pero obviaron dar de baja el IVA.
          Lo ridículo es que este reclamo no podían solucionarlo en la sucursal a la que concurrí, sino que tengo que canalizarlo en la sucursal donde me abrieron la cuenta (que me queda lejísimo), por mail o por Whatsapp. Me pregunto si la tercera vez será la vencida para poder eliminar definitivamente estos productos que nunca solicité y que me generaron una falsa deuda.
          Banco Galicia es de lo peor!!!!

          03 de Setiembre a las 12:37 hs.

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