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Solicitar de vuelta tarjeta adicional que di de baja

Hola..tengo un problema con la tarjeta adicional... Como no me llegaba a mi domicilio le di de baja para poder solicitarla de vuelta... El tema es que solicito de vuelta la tarjeta adicional para la misma persona que es mi esposa,, por online banking,,pongo todos los datos y me da el ok de la operacion,, pero no me deja ver el estado de solicitud de la tarjeta adicional.. Quisiera que me solucionen ese problema.. Muchas gracias!!!

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