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Reclamo a Banco Galicia

Robo importe de cuenta sueldo

[Solucionado]

El dia 10-04 a las 20 hs me llego un email del banco avisando que mi tarjeta fue bloqueada por intentos de robo de informacion. Al dia siguiente ingrese al home banking y encotre la cuenta vacia, por lo cual hice el reclamo correspondiente numero: [números]

en el detalle de movimientos figura 7 movimientos de distintos extracciones realizadas el dia 10-04 desde los cajeros a[números]s1agl[números] y a[números]s1bgl[números] de sucursal galicia parana [números] , san nicolas. Extrayendo de mi cuenta [números] pesos en total.

al hablar con el banco solo detallaron que me iban a devolver la plata en 24 o 48 hs, pero no me dieron ninguna explicacion de como pudieron extraer esos montos superando el limite de extraccion por cajero que es de [números] pesos. El empleado que me atendio al telefono de reclamos me dijo que iban a investigar.
al dia de hoy mi caja sigue vacia y no tuve ninguna novedad ni respuesta de parte del banco galicia.

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Comentarios

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Buenas tardes, Sergio:

    Te informamos que en base al reclamo número ******** , el mismo se encuentra en proceso de análisis con las áreas correspondientes. No obstante, solicitamos celeridad y adjuntamos tus comentarios a fin de verificar lo ocurrido.

    Desde ya, te solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas.

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos Cordiales.

    Alejandro
    Bancogalicia.com

    17 de Abril a las 14:25 hs.

  • Sergio P

     

    Hace 25 dias que estoy esperando una respuesta, ya firme el desconocimiento de los movimientos, cuando me van a devolver el dinero?

    04 de Mayo a las 1:11 hs.

  • Sergio P

     

    propuso una solución:

     

    El dia 5 de mayo, despues de 26 dias, me devolvieron el dinero.

    16 de Mayo a las 16:36 hs.

  • Sergio P

     

    solución recibida:

     

    despues de 25 dias me devolvieron el dinero sustraido de mi cuenta sueldo.

    16 de Mayo a las 16:38 hs.

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