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Reclamo a Banco Galicia

Robo de dato de tarjetas

Cuando realizó un viaje al exterior lo comunico talbel caso de mi hija mariana pelaez que viajó a eeuu desde el día 8 de diciembre del [números] al día 24 de marzo de [números] !!! de casualidad ya que los resúmenes no suelen llegar a termino y pago en un pago fácil o rapi pago estimando mis gastos .. Ya que no tengo entidad del banco galicia en donde vivo !. Viajo a mercedes a efectuar mis pagos y me habían usado la extensión de mi hija por el monto de [números] dólares !!! hice el reclsmo y fue resuelto !! mi pregunta es para que informó siempre del tiempo fuera del país y porque no hay control ya que si pasan 30 días y yo no me daba cuenta me tengo que hacer cargo de gastos que jamás realice!! mi pregunta es informamos el viaje e igual se clonan las tarjetas .... No debería pasar y no es la primera vez que me sucede lo mismo en mi caso ya es la tercera vez !!! y sino me doy cuenta y pago mis gastos estimados .... Quien se hace cargo .... Las tarjetas deberían desactivarse inmediatamente al finalizar el viaje en dicho destino para que no vuelvan a ocurrir estos inconvenientes que sólo afectan a la empresa sino que a nosotros los clientes nos hacen perder tiempo y dinero!!!muchas gracias!!!

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Comentarios

  • Mastercard Representante de Mastercard

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días.
    Muchas gracias por contactarse con mastercard.
    Hemos derivado su reclamo al banco emisor de la tarjeta.
    Quedamos a su disposición para futuras consultas.
    Saludos!

    24 de Julio a las 11:45 hs.

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    • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

       

      Hola Graciela:

      Lamentamos lo sucedido con la tarjeta. Te informamos que el aviso de viaje sirve únicamente para que la tarjeta no sea bloqueada durante la estadía en el exterior. Por otra parte, te informamos que podes ver tu resumen en todo momento a través de las siguientes opciones de Online Banking:

      Consultas>>Resumen de productos>>Tarjetas>>Consumos.

      Por último, te informamos que tus comentarios serán tenidos en cuenta para mejorar la calidad de nuestro servicio.

      Muchas gracias por comunicarte con nuestro servicio.

      Walter
      Bancogalicia.com

      27 de Julio a las 8:48 hs.

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