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Reclamo a Banco Galicia

Reintegro no realizado por compra en local adherido

[Solucionado]

Me estan dando vueltas por una devolucion de una promocion en el local Ricky Sarkany de Distrito Arcos El día 15/07/2019 banco galicia saco una promoción de 40% de descuento. Yo compre ya que estaba esta promocion y espere al cierre del resumen y no me hicieron la devolución. Por este motivo hice el reclamo por su servicio de atencion al cliente telefonico y me dijeron que el reintegro seria al cierre del resumen. Espere al cierre de resumen y no me hicieron ningun reintegro. Entonces me acerque a una sucursal de su banco y me dijeron que el local no estaba adherido lo cual es totalmente falso ya que el día de la compra el local tenia el cartel correspondiente a la promoción y adicionalmente al momento de concretar la compra hice la consulta si aplicaba esta promocion y me dijeron que si. Caso contrario yo no adquiria ningun producto. Por este motivo me acerque al local ricky sarkany de arcos a consultar si realmente estaban adheridos a la promocion o no y me lo confirmaron que si estaban adheridos que no es la primera vez que tienen este problema con uds. La prueba de esto es el siguiente mail:

hola, buenos días,

el banco galicia tuvo un error, en el próximo resumen debería ver reflejado el descuento tal cuan nos informaron desde la entidad bancaria. Por favor si recibido el próximo resumen no se ve reflejado, vuelva a contactarse con nosotros. Si estabamos adheridos a la promoción y le hemos enviado su reclamo.
gracias, disculpe las molestias
saludos

leandra

sarkany arcos

debido a esto volvi a hacer el reclamo telefonico y me informaron que erra correcto y que me iban a devolver el importe pero oh sorpresa me escriben al dia siguiente:

"te escribimos en relación a tu reclamo por promociones, el local por el cual reclamaste no ha participado de la promoción."

solicito tengan a bien proceder con el reintegro del 40% de mi compra, caso contrario me vere obligada a ir a defensa al consumidor y proceder con demanda penal correspondiente.

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Comentarios

  • Brigitte F

     

    Ya cerró la tarjeta y no me a hecho el reintegro y le volví a escribir a sarkany y no me responde ya los mail.

    27 de Agosto a las 10:47 hs.

  • Brigitte F

     

    solución recibida:

     

    Después de dos meses de reclamos de tener que llamar acercarme al banco ir a la sucursal de sarkany donde realice la compra el banco me hizo el reitengro.

    22 de Setiembre a las 10:41 hs.

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