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Refinanciación de deuda

Hola, refinancie una deuda de mi tarjeta de crédito con este banco. Hoy me llamaron diciendo que no se débito ni una sola cuota, que tendría que haber depositado en otra cuenta que abrieron ellos. Que nunca me dijeron que iban a hacer eso, me habían dicho que tenía que depositar en la cuenta donde tenía la deuda. Resulta que no me tomo ningún pago, que yo no tengo como retirar ese dinero depositado porque como les aclare miles de veces me mudé a un lugar donde no hay banco banelco, las claves del homebanking se bloquearon y no tengo forma de hacerla pq me pide el token, y para eso tengo que estar en el cajero!!
exijo que solucionen esto de la misma cuenta donde ya tengo la deuda se débite todo, sin ni un solo interés porque la culpa es de ellos que informan mal. De echo jamás me pasaron el cbu dónde el teoría tendría que depositar la plata para cancelar la deuda. Tengo toda la predisposición de pagar. Pero así me están generando un malestar y pocas ganas de hacerlo.

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