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Reclamo a Banco Galicia

Recuperación de puntos quiero

Buen día, soy cliente del banco galicia hace mas de 10 años, estoy adherida al programa de puntos quiero desde entonces. Tenía acumulados mas de 35000 puntos que los venía guardando para canjear por un pasaje aéreo. En el día de ayer ingreso a la página y no registro puntos. Me comunico con fonobanco y me informan que los 35509 puntos vencieron el día 9/08, intento iniciar reclamo para recuperación de puntos ya que explico no me han llegado mail de vencimiento y me indican que no es posible recuperar puntos y me dan nro de reclamo 7772693, me atendió facundo bello, persona a la.cual le pedí por favor me comunique con responsable de departamento de beneficios y se negó como así también se negó a leerme el reclamo. Aguardo pronta respuesta. Saludos

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Comentarios

  • Martin T

     

    Me paso algo parecido. No solo no te avisan del vencimiento sino que en la web me figuran 3 operaciones de canje pero cuando entro al detalle solo me muestran 1. Y cuando llamo al fonobanco para que me devuelvan los puntos, me dicen que se vencieron porque no hice operaciones de canje. Cuando les digo que hice y que no figuran en la web me dicen que yo tengo que demostrarles que hice una operacion de canje cuando son ellos los que tienen la base de datos y no quieren mostrarmela. Una verguenza. Parece que hacen eso con todos. Aguardo solución también.

    17 de Agosto a las 13:57 hs.

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    • Adriana I

       

      Hola no solucionaron mi problema solo respondieron que no podían recuperar mis puntos y que lo lamentaban…
      Realmente es lamentable que no consideren 10
      Años de ser cliente y de haber juntado puntos con mucho esfuerzo durante 3 años y que jamás he recibido ningún mail avisando que se me iban a vencer….

      21 de Agosto a las 19:35 hs.

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      • Adriana I

         

        Tristemente el Banco Galicia no consideró ninguno de mis mensajes, ni que sea cliente hace más de 10 años, ni que jamás he recibido mail de caducidad de puntos… y es más ha dado de baja todos los puntos siendo que los mismos jamás vencen el mismo día. Y siendo en qué en las condiciones generales es muy claro falta de uso en los últimos 12 meses… o sea una estafa!!!
        Cada día cobran más y cada día dan menos servicios! Cómo por ejemplo acceso a los salones vip… no tenemos entrada prioritaria te hacen anotar en una lista y te llaman cuando faltan 10’ para embarcar! Los seguros por las tarjetas de crédito si no pagas el ***% del vuelo con la misma no te cubren nada ni siquiera la asistencia médica… cada día peor el servicio!

        17 de Setiembre a las 19:51 hs.

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