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Reclamo a Banco Galicia

Reclamo cobro injusto de gasto de renovacion

Hace años quiero dar de baja la tarjeta, cada año que he llamado me ofrecer bonificarme el gasto de renovacion anual. Este año intente por 20 dias contactarme con el banco, hoy 05/12/[números] me dirigí nuevamente al banco e intente comunicarme por 1hora y 30minutos. Al agotarme retire un numero para q me atienda un representante del banco
le comento la situacion e insiste tenes q pedir la baja por telefono o por homebanking, evadiendo todo lo.mencionado me volvio a decir q es por telefono o por homebanking y q ya se habia generado el gasto de renovacion. Le insisti en que me habia intentado comunicar y se genero el gasto. Intento comunicarse por telefono al sector de baja y sin mas, sin insistir genero sin mi aval la baja online, me dijo vas a tener q pagar $[números] a lo q respondi si me lo devuelven lo abono. Pero me dijo no. No te lo van a devolver, pagalo y listo, me manifiesta para q queres una tarjeta q no usas. La verdad q año a año me sucede lo mismo, no la quiero xq uso otra q no me genera ese tipo de gasto pero cada vez q llamo me bonifican la renovacion y la ultima vez q fue el año pasado me dijeron q siempre me comunique para q me lo bonifiquen. En esta oportunidad la persona que me atendio me dijo vas a tener q pagarlo sino vas a tener una deuda q va a aumentar. Yo insisti x q voy a pagar una renovacion que no quiero!!!!! no tengo plata para tirar para arriba y voy a avanzar sobre el tema en cuanto vea que no hay una solución favorable. Yo no tengo que pagar por sus errores! es totalmente injusto! se tienen q hacer cargo de sus negligencias desde no atenderme por un mes aproximadamente y por la deplorable atención personalizada. Recibi un maltrato por parte de todo el banco. Exijo una solucion inmediata.

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Comentarios

  • Eliana R

     

    No tengo todavia una solucion

    21 de Diciembre a las 8:10 hs.

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