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Reclamo a Banco Galicia

Reclamo caducidad indebida puntos quiero

Buenas tardes, quisiera que me explicaran el por qué de la leyenda "ajuste por reversion de acumulacion" y por qué teniendo una suma acumulada sin vencerse aún, se me descuentan la cantidad de puntos que venia acumulando? de hecho me sale en el apartado de canje, cuando yo no realice ningún canje.
detalle:
puntos:
([números]) acumulación por consumo galicia visa debito compra: $[números],76 18/07/[números]

luego se me descuenta esto:
([números]) ajuste por reversion de acumulacion 19/07/[números]
(31) ajuste por reversion de acumulacion 19/07/[números]

por favor espero que transmitan mi reclamo debidamente a quien corresponda y aguardo pronto una respuesta satisfactoria sino voy a llevar todos mis reclamos a defensa del consumidor y a las redes sociales.
en lo inmediato, solicito por favor explicación con referencia a los términos y condiciones del programa de por qué me descontaron esos puntos. Si fuese indebido, solicito la acreditación de esa misma cantidad de puntos.

gracias

saludos

geraldine ampuero

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