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Reclamo a Banco Galicia

Reclamo

Hola mi reclamo es debido a que en el banco central me figuraban dos deudas una del banco galicia y frankel fideicomisos. En diciembre de [números] abone la deuda de frankel fideicomiso en relacion al banco al banco galicia donde gente del estudio me brinda un [números] para ver de que se trataba la otra deuda.al llamar el banco da como favorable la deuda no reconocida; pero la deuda sigue apareciendo en el banco central.ademas de eso necesitaria el libre de deuda que nunca m fue enviado.

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Comentarios

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Buen día, Georgina:
    Por un lado, y según la respuesta del reclamo n° *******, la información que verificás en el sistema de consultas Veraz y Banco Central fue registrada por el retraso que tuviste con la tarjeta Visa y su posterior derivación al estudio jurídico. Está información es histórica y generalmente se verifican los últimos dos años de comportamiento al solicitar el alta de un producto crediticio. A su vez, en el reclamo se nos indica que la información se encuentra registrada de esta forma debido a que se verifica mora con las entidades Cencosud y Tarjeta naranja. Según la comunicación A-**** del Banco Central, se nos indica que si un cliente tiene más del 40% de su deuda total (considerando todos los diferentes bancos y fideicomisos) en mora.
    Por otro lado, al haber cancelado el saldo pendiente con el Fideicomiso Frankel ellos podrán emitirte el Libre Deuda. En este caso deberás solicitarlo comunicándote al ****-***-****.

    27 de Marzo a las 14:09 hs.

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    • Romero P

       

      Hola buenas tardes; gracias por contestar.Lo del libre de deuda ya lo gestione.Mi duda sigue siendo la deuda de fideicomisos frankel que era de banco galicia ahora ya fue cancelada no me figura mas en bcra ; pero me figura una deuda a nombre de banco galicia que no se a que se debe.Yo di de baja todo lo que tenia con lo bco.

      27 de Marzo a las 14:56 hs.

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      • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

         

        Buenas tardes, Georgina:

        Te informamos que una vez abonada la deuda se pueden registrar antecedentes por un plazo de 24 meses en los sistemas de Veraz y BCRA. No obstante, si ya abonaste la deuda con el estudio, te recomendamos que te contactes con ellos a fin de solicitar el libre deuda o comprobante de cancelación de pago.

        Quedamos a tu disposición.

        Saludos Cordiales.

        Alejandro
        Bancogalicia.com

        28 de Marzo a las 14:53 hs.

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