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Reclamo a Banco Galicia

Reclamo

Veo que aparece un importe por recupero en mi cuenta corriente supongo que corresponde a el retraso de pago de la tarjeta visa y te cuento:
el dia viernes 30 diciembre llame a galicia para informarme como podía abonar la tarjeta, ya que estaría ausente por vacaciones al vencimiento de la misma, y el sr. Que me atiende me ayuda que habilite el debito automático de la misma y me dice que si no quiero en un futuro que siga de ese modo debo cancelarlo para la próxima vez.
el sábado 14, de regreso, veo que no está debitado en mi cuenta y la abono con pagos mis cuentas.-
el lunes 16 llamo a galicia , me piden disculpa porque me asesoraron mal ya que el debito impacta en el próximo vencimiento. Le digo que no quiero que se siga debitando y me ayudan a darlo de baja (quisiera me confirmen que eso quedo bien)
el miércoles 18 me llaman de cobranzas de galicia, le informo todo me ofrece hacer un reclamo le digo que no considero necesario mientras no me cause inconvenientes ya que jamás me he atrasado en un pago y la sra. Que me llamó corroboró mis dichos.
ahora veo este debito y la verdad no es el importe que es minino, me molesta que traté de hacer las cosas bien y por asesorarme mal banco galicia debo pagar yo. Considero que si bien no soy un cliente importante lo que utilizo lo pago en tiempo y forma desde siempre.

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Comentarios

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Buenas tardes, Graciela:

    En primer lugar te solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas y te confirmamos que el Débito Automático de tu Tarjeta Visa fue anulado y en tu siguiente liquidación podrás realizar el pago de forma manual.

    Por otro lado, hemos registrado el reclamo número ******** a fin de verificar lo indicado con respecto al cargo de gestión de recupero. Procederemos a brindarte la respuesta del mismo a la brevedad vía mail.

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos Cordiales.

    Alejandro
    Bancogalicia.com

    24 de Enero a las 19:53 hs.

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    • Graciela

       

      Buenas tardes,

      Con desagrado veo la liquidación de Enero de la tarjeta Visa donde aparece:


      26/01/17 INTERESES FINANCIACION $ ***,37
      26/01/17 PUNIT. PAG.MIN.ANTERIOR 2.***,00 9,33

      Sumo a mi reclamo estosw importes, porque tengo que pagar estos montos por la mala informacion de parte del Banco Galicia?
      Quedo a la espera de una pronta resolucion.

      Graciela [nombre]

      30 de Enero a las 14:16 hs.

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