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Reclamo a Banco Galicia

Reclamar que ellos no hicieron la baja que solicite. dicen que no la pedi nunca

[Solucionado]

Hola gente... Les comento lo que me paso y ver si me pueden asesorar, quiero hacer el reclamo formal ante el banco y ante defensa del consumidor.
adquiri hace casi una año un paquete del galicia con cta cte, caja ahorro y trajeta, solo queria la tarjeta pero era todo un combo, en el momento me dijeron que era todo bonificado, despues de 6 meses recibo por mail un cargo por el uso de la cta cte, a lo cual me acerco al banco para reckamr, y me dicen que era por 6 meses, y que para ser bonificada debia hacer uso la la tarjeta de debito un par de veces, de esa manera seria sin costo.
exprese que no usaba esos productos y queria darlo de baja, sino se podia que me den de baja hasta incluso todo el paquete, me dijero que solo me dejaban la tarjeta con sus costos y que el resto lo tenia pero sin costo.

en estos dias recibo un mail diciendo que tengo una deuda de la cta cte de algo mas de $[números] por los cargos, llame y me informaron que debia pagarlos, que no estaba dado de baja, que si habian renovado la promocion sin costo por 6 meses, que lo habia hecho en agosto [números], a lo cual informe que no lo hice, me expresaban que si lo habia hecho, tratandome de mentiroso a lo que estaba exponiendo, le dije que la persona que me atendio en su momento me dijo una cosa e hizo otra, generandome una deuda con el banco, siendo que la tarjeta la tengo siempre al dia, y no recibi informacion de esta deuda hasta hace dos dias, caso contrario hubiese reclamado con aterioridad y no dejar que se junte semejante importe.
otro tema es la atencion telefonica, estuve alrededor de una hora y pico pasenado por menues, a lo cual me atendian en algunos y me drivaban al sector correspondiente, el cual no era, me pasaban a otro y nunca me dieron una respuesta, solo una persona, que me queria explicar el tema de la deuda, a la cual le dije que no queria dicha explicacion, en todo momento puso en duda mi palabra sobre la baja, le dije que me de un nro de reclamo...
gracias

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Comentarios

  • Juan C

     

    solución recibida:

     

    Gracias por el espacio. Después de andar de menú en menú telefónico, y hablar con un representante de la sucursal, tuvo buena predisposición y me lo solucionaron. Gracias por la ayuda. Felices Fiestas

    22 de Diciembre a las 7:42 hs.

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