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Reclamo a Banco Galicia

Quiero no deja hacer canjes y me quito todo los puntos

Mi reclamo para empezar es que la página de quiero para canjes hace semanas que funciona mal, da error constamente.
me llego un mail avisandome que se me vencian mis puntos el 16 de marzo y empece a intentar realizar los canjes, me dio confirmacion pero nunca me llego el correo, lo volvi a realizar y lo mismo, despues la pagina que tira error. Asi varias veces, hasta que llego la fecha del vencimiento y nunca se acredito el canje y por lo tanto perdí todos los puntos.
intento hacer el reclamo y me envia a un chat en el que no existe la opción para mi reclamo.
quiero que me devuelvan mis puntos porque si no pude hacer el canje segun sus términos y condiciones, fue porque no funciona su página.

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