Reclamo a Banco Galicia

Quiero canje puntos

Consulto por un canje de puntos quiero. Cuando lo realizo me responde: "motivo: error- no pudo ser realizado - producto no disponible. Y el plazo para el canje vence mañana. A que se debe esto? porque me invitan via mail a canjear mis puntos pero no me permite realizarlo la pagina?

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Comentarios

Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Hola Carlos, ¡buen día!
Para que podamos reintegrarte los puntos, debés ingresar a bancogalicia.com >> Productos y Servicios >> Atención al cliente (lo vas a visualizar, en la sección derecha de la pantalla) >> Solicitud de puntos Quiero! Vencidos.

Respecto al canje de puntos, si por algún motivo no podés concretarlo, te podemos asistir a través de nuestro Centro de Atención Online Banking (*** **** **** opción 1, de lunes a viernes de 08 a 20 horas).

¡Que tengas un buen jueves!

¡Saludos!

Rodrigo
Facebook: bancogalicia.com
24 de Noviembre a las 11:22 hs.
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- Carlos G
  
  No quiero reintegro de puntos dado que nunca pude realizar la operacion. Solo quiero canjear mis *** puntos tal y como me ofrece el mail que me enviaron y el plazo vence mañana. Ni por homebanking, ni en persona en la sucursal, ni a traves del link que me enviaron me deja canjear los puntos.
  24 de Noviembre a las 16:20 hs.
Carlos G

No quiero reintegro de puntos dado que nunca pude realizar la operacion. Solo quiero canjear mis *** puntos tal y como me ofrece el mail que me enviaron y el plazo vence mañana. Ni por homebanking, ni en persona en la sucursal, ni a traves del link que me enviaron me deja canjear los puntos.
24 de Noviembre a las 16:19 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Carlos:

Te solicitamos que te comuniques con nuestra área de Soporte Técnico de Online Banking llamando al ***-****-**** que opera de lunes a viernes de 8 a 20hs. Allí, podrán verificar lo ocurrido y brindarte una solución.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
29 de Noviembre a las 18:00 hs.
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Carlos G

A casi 2 meses de la compra me vuelvo a comunicar y resulta que habian unilateralmente cerrado el reclamo. Desde que los reclamos son unicamente via telefonica, aparte de perder tiempo y tiempo, no saben dar una solucion concreta. Me responden, tal y como todos pueden leer alli arriba, algo que no tiene que ver con lo que yo estoy reclamando. No es muy dificil: EL BANCO me ofrece cambiar puntos, cuando lo trato de hacer me da error y ahora...se lavan las manos de lo que ellos mismos me propusieron via mail? Hoy 19-12-16 a las 19.20 genere un Nuevo reclamo nº *******. Veremos que pasa ya que en 3 dias habiles prometen responder.
19 de Diciembre a las 19:25 hs.
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Carlos G

Dado que pareciese que la gente de Banco Galicia da mas importancia a lo que se hable de ellos por estos lados que a dar verdadera solucion a los reclamos efectuados por la via "tradicional" que ellos imponen (porque no hay otra forma mas que telefonicamente) dejo expreso que sigo esperando la resolucion del inconveniente en el que ellos mismos me han metido proponiendome FALSAMENTE un canje de puntos que nunca pude llevar a cabo.
Por ultimo, espero ahora si una respuesta satisfactoria y un tanto mas "personal" dado que sino me vere en la obligacion de denunciar la Publicidad Engañosa por parte del Banco del cual SOY CLIENTE hace decadas, ante las autoridades correspondientes, vease Defensa del Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires, ADECUA, CONSUMOPROTEGIDO.GOB y demas entes competentes.
19 de Diciembre a las 19:54 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Carlos, ¡buenas tardes!
Para poder asistirte, necesitamos que nos indiques tu DNI y fecha de nacimiento.

¡Saludos!

Rodrigo
Facebook: bancogalicia.com
20 de Diciembre a las 13:40 hs.
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Paula T

Buenos días, quiero reclamar porque llamé al IVR del Banco, fue maratónico encontrar la opción para reclamar porque me canjearon los puntos y nunca me llegó el producto. Me dieron una dirección de mail para hacer el reclamo reclamosgalicia@argenprom.com y me rebota. Por donde puedo realizar el reclamo? El canje lo hice el 15/08. Gracias
20 de Setiembre a las 8:42 hs.
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Santiago A

Buenas tardes!
Hace unos dias se nos vencieron nuestros puntos quiero y estamos desesperados porque eran un monton. Estabamos por canjearlos por pasajes. HAy alguna posibilidad de recuperarlos? Muchas gracias!! Saludos
05 de Agosto a las 15:49 hs.
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guadabadan

Hola! Nunca me entré que se vencían los puntos...realice un canje para que se renueve el vencimiento y nada!!! Como hago para recuperarlos?? eran un montón! Este banco me viene decepcionando hace rato...como bajó su nivel
05 de Diciembre a las 18:57 hs.
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Viviana D

Buenos días! no llegó todavia el set de bowls que cambié con los puntos!
24 de Agosto a las 9:50 hs.
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Agustina B

Hola! Tengo tarjeta Galicia débito, Máster y Visa (internacionales) y desde marzo **** y no se han acreditado los puntos por mis compras. Me urge resolver esto. Por favor, comunicarse conmigo a bellino.en.es*gmail.
22 de Setiembre a las 21:28 hs.
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Patricia G

buenos dias, hice dos compras importantes, una por mas de $***** y otra por mas de $***** y no me aumentaron los puntos quiero!!! mi mail es pvgfla*yahoo.com.ar, tendré que usar tarjetas de otros bancos entonces? por lo que veo hay varias quejas parecidas que esta pasando? porque se demoran tanto? la publicidad en tv pinta una realidad que no es tal?
16 de Octubre a las 10:02 hs.
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Osvino M

no anda la pagina de quiero
07 de Marzo a las 0:13 hs.
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Juan C

Buenas noches,los puntos que tenìa, los canjee x 4 kg de helado, me mandaron a una heladeria de Villa Urquiza ( ITALIA ) en la avenida trunvirato , muy mala atencion, aparte el helado malìsimo,parecìa de agua, la verdad que no entiendo como tienen a este proveedor como servicio de puntos, muy mal , nunca màs, Saludos Ameghino Juan carlos
08 de Julio a las 22:02 hs.
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Juan C

ahh, me olvidaba, cuando le dije que venìa x los puntos quiero, el vendedor un tal Hugo, cambio y me empezo a tratar muy mal, me contuve para no tener problemas, pero les repito nunca mas
08 de Julio a las 22:04 hs.
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claudiogan

Buenos días realice un canje por un producto y cuando llego no funcionaba como hago reclamo
25 de Agosto a las 9:00 hs.
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Mirta L

realice un canje ultima semana de diciembre , me dejaron en el buzon, un papel de argenprom, de fecha 29/12/****, hoy es 3 de enero y no regresaron, como reclamo? gracias.
03 de Enero a las 20:11 hs.
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