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Que sin mi alias o cbu no puedo pagar la primer cuota del plan de pago

Hola fui al banco cerré los paquetes porq no me reponían las nuevas tarjetas principalmente la de débito ,la app está bloqueada y si la de débito nada puedo hacer , quiero pagar el plan de pago pero si no tengo mis datos no lo puedo efectuar.necesit mi alias aunque sea.ya fui al banco hace unos días les expliqué pero ni bolilla me dieron

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