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Reclamo a Banco Galicia

Puntos quiero

Me disponía a canjear mis puntos quiero para realizar una compra y al hacerlo veo que mis puntos habían vencido en febrero por falta de movimiento durante un año. La verdad es que desconocía por completo esta política acerca de los puntos, porque no me llegó ninguna información de eso al mail. Estaría bueno que al cliente le llegue notificación de que ls puntos están próximos a vencer y que si no se los utiliza se pierden, porque uno no anda pegado a la comp***dora buscando la letra chica de un plan de puntos porque no tiene nada mejor que hacer. Por otro lado, al estar en contexto de pandemia la forma de comprar cambió y al empezar a hacer la mayoría de las compras en forma virtual, los puntos quiero no los usaba. Y mientras tanto los seguía acumulando, porque las tarjetas jamás dejé de usarlas. Soy clienta del banco desde hace 20 años, y me siento bastante decepcionada, incluso e*****da, con esto que pasó.

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Comentarios

  • Patricia M

     

    No, no me dieron respuesta de ningún tipo. Todos los puntos ahorrados durante años, con pequeños canjes, pero esperando el momento indicado para canjearlos por algo más significativo que lo que representaban mis canjes habituales, y cuando a principios de marzo lo quise hacer me doy cuenta de que quince días atrás los habían eliminado SIN PREVIO AVISO, lo que me pareció un DESTRATO importante hacia un cliente de MAS DE 20 AÑOS. Me parece que perjudica la imagen del banco, más aún que al cliente, y por algo relativamente insignificante para el banco.

    07 de Mayo a las 18:30 hs.

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