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Reclamo a Banco Galicia

Promocion de canje de puntos quiero no aplicada

El banco erroneamente asocio dos tarjetas de debito a mi nombre, siendo que yo solo poseo una activa y en mi poder, la otra por error se ve que estaba "habilitada" en la cuenta pero yo nunca la tuve. De hecho el banco ya la desactivo. Al momento de asociar un canje de puntos específicos por valor de $3000 a una tarjeta de debito, lo hice desde la app, y como no sabia que tenia mas de una tarjeta de debito, confirme rapidamente los datos porque estaba en la estacion de servicio. Obviamente, al no impactar el descuento y la devolucion, el banco me informa que el problema es que yo asocie el canje a la tarjeta xxxx1 y pague con la tarjeta xxx2. Obviamente, y consta en los registros del banco, pague con la unica tarjeta que tenia y tengo en mi poder. Es la unica que reconozco como mia. He efectuado el reclamo, y el banco me indica que no puede anular la solicitud de canje a la otra tarjeta. Lo curioso es que da de baja esa otra tarjeta xxx1 (reconociendo el error en su emision y activacion) pero no me reconoce mi reclamo. Yo lo que pido a la entidad es que revise que mi unico error se baso en no mirar si tenia mas de una tarjeta de debito asociada, pero obviamente no tenia porque hacerlo porque tengo solo una tarjeta de debito asociada, la otra es un error del banco. Pido solamente que me devuelvan los puntos, o bien, que me acrediten el valor del canje $ 3000. Obviamente si debo perder mas tiempo en mi reclamo, duplicare el monto a reclamar considerando los contratiempos que este malentendido me esta generando.

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