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Reclamo a Banco Galicia

Problemas para dar de baja una tarjeta

[Solucionado]

Para solicitar la baja de una tarjeta de credito te hacen llamar a un telefono donde nadie te atiende, o mejor dicho te atienden despues de 15 minutos en espera. Cuando me atendieron me interrogaron por el motivo de la baja, cuando respondi que necesitaba reducir gastos me ofrecieron una bonificacion, la cual no acepte y de mala gana me dieron un numero con el cual se registro la baja de la tarjeta. En 72 hs deberia hacerse efectiva segun la empleada pero aun la sigo viendo como habilitada. Antes habia ido a la sucursal de rivadavia 2300 y me ignoraron, diciendo que tenia que llamar por telefono. Por mas que me hayan dado un numero, para mi no es constancia de nada ya que no queda escrito y ni siquiera aparece la operacion en mi home banking.... Voy a esperar unos dias y si no se hace efectiva consultare con defensa del consumidor. Si alguien lo pudo solucionar agradezco comparta. Gracias!

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Comentarios

  • silvia I

     

    MIS ESTIMADOS NO TENGO FACEBOOK NI TWEET ME ENCANTARIA QUE ESTO SE VIRALICE PARA QUE NO CAIGA OTRO INOCENTE COMO YO QUE CREYO EN LAS OFERTAS INCUMPLIDAS DEL BANCO GALICIA CON SUS PROPAGANDAS TELEVISIVAS QUE SON UNA FABULA

    25 de Agosto a las 13:21 hs.

  • silvia I

     

    propuso una solución:

     

    NECESITO QUE LA GENTE DE ESTE BANCO ME ENVIE POR ESCRITO LA CONSTANCIA DE LA BAJA DEL PAQUETE EMININENT YA QUE CARECEN DE TODA MI CONFIANZA ES UN BANCO SIN PALABRA, Y SE NECESITA DOCUMENTAR LA BAJA PARA EVITAR MANIOBRAS NO DESEADAS. MUY CLARO LES SOLICITE QUE SE ME DEBITEN MENSUALMENTE LAS CUOTAS PENDIENTES TAL CUAL FIGURAN, YA QUE DEFENSA AL CONSUMIDOR LO AVALA BAJO LEY EL HECHO DE DAR BAJA DE TARJETA DE CREDITO Y PAGAR MENSUALMENTE LAS CUOTAS MENSUALES PENDIENTES.

    25 de Agosto a las 13:26 hs.

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Buenas tardes, Laura,

    Le informamos que se procedió con la Baja de su producto bajo la gestión número *******.

    Quedamos a su disposición.

    Saludos Cordiales.

    Alejandro
    Bancogalicia.com

    13 de Setiembre a las 19:34 hs.

  • laura A

     

    Bien! Gracias

    13 de Setiembre a las 20:22 hs.

  • laura A

     

    solución recibida:

     

    La baja la hicieron pero todo lo que tuve que pasar para lograrlo no cambió. Insisto en que deberían tener otros canales para que le gente pueda gestionar y no sólo por teléfono en el cual hay que estar esperando mínimo 13 minutos en promedio. Por ley si yo di de alta mi tarjeta personalmente, debo poder darme de baja con la misma modalidad, así que siguen estando en falta. Por suerte ya tengo la baja y no voy a volver a operar con este banco.

    13 de Setiembre a las 20:26 hs.

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