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Problema al solicitar tarjeta de debito y engaño

El motivo de esta queja es que, se solicitó un recambio de tarjeta de debito por lo cual se contacto a la eecc ya que por cuestiones de distancia y situación no hay posibilidad de ir personalmente. Se realizo una gestión telefónica para realizar dicha gestión en la cual hubo que ir a un cajero, generar claves y varios temas mas. La cual culmino con la autorización del titular vía telefónica
el problema apareció cuando, en la cuenta, aparecieron dadas de alta dos tc una master y una visa con limites de [números]k. A los días recibimos una llamada de andreani que estaban en otra ciudad con la tarjeta solicitada. Luego de reclamarlo con el cartero, la tarjeta llego a destino. Para la sorpresa se trataba de las dos tarjetas de crédito y no la de debito!!
temo sospechar que la autorización se utilizo para para engañar y cargar dos tarjetas de crédito y así poder cobrar comisión por ellas.

aclaraciones; es una cuenta sueldo, de una persona mayor y neófita en cuanto a sistemas bancarios mas allá de retirar dinero y realizar plazos fijos. En todo momento se quiso gestionar una nueva tarjeta de debito ya que la actual esta vencida y terminaron aprovechándose de las personas.

para terminar quiero comentar que la dirección del producto estaba hasta en otra ciudad totalmente diferente a la cual se apertura la cuenta. Con lo cual da para pensar que pagar el servicio prefer es totalmente en vano ya que te mienten y ni siquiera ayudan a un cliente.

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