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Reclamo a Banco Galicia

Perjuicio a mi persona

Me depositaron un cheque en mi caja de ahorro y me lo rechazaron el dia19/01 porque estaba denunciado, a esta situación recurri a corroborarlo en la pagina del bcra y chequie que el valor no estaba denunciado. Inmediatamente llame a galicia responde y me subieron que en 48 horas iba a tener una respuesta con la solución, dia 23/01 ya pasado el horario bancario me comuniqué nuevamente con el numero [números]-[números]-[números] y me respondieron que todavia estaba en proceso que esperara otra vez 48hs , el dia 26/01 llamo y me dicen que si bien se venció el reclamo el dia 25/01 todavia esta en gestión el reclamo que me va a llegar un mail informandome la resolución del reclamo que me comunique el dia 27 que seguro ya estaba resuelto el tema. Yo iluso di tiempo a que pasara el fin de semana y me comunico hoy fia 30/01 esperanzado a poder recibir la noticia de que disponia de mi merecido capital y me responden con mas disculpas que todavia esta en gestión , que espere al dia de mañana que me ca a llegar ese famoso mail que tanto me advirtieron que iba a recibir y nunca llego.binsiquiera para informarme que seguís en gestión y no perdía tiempo llamando para que me sigan pidiendo disculpas por su ineficiencia, la verdad que es una privacion de mi patrimonio claramente ! soy usuario hace tres años de esta entidad bancaria hasta que me reembolsen mi capital una vez hecho eso va a.ser clara tambien mi decisión de desvincularme definitivamente de banco galicia.

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Comentarios

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Buenas tardes, Cristian:

    Te informamos que el reclamo número ******** se encuentra en proceso de análisis con las áreas correspondientes. Desde ya, entendemos lo que nos comentás y te solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas.

    A causa de lo ocurrido para resolver el reclamo intervienen varias áreas y estamos aguardando a la respuesta de las mismas. Hemos registrado tus comentarios y solicitado celeridad para brindarte la respuesta a la brevedad.

    Quedamos a tu disposición.

    Alejandro
    Bancogalicia.com

    31 de Enero a las 14:45 hs.

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