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Pago duplicado por error en sistema

Ayer hice el pago del saldo de mi tarjeta visa galicia terminada en 5541, al confirmar el pago salio un error entonces repeti la operacion, en ese momento tambien salio un error y volvi a revisar si el pago habia impactado, lo que finalmente no sucedio. Al dia siguiente veo que se duplico el debito, se llegaron a realizar los dos movimientos de $5.195,14.
necesito que se me reintegre el segundo pago realizado ya que corresponde a un mal funcionamiento de su plataforma web.
aguardo una pronta respuesta y solucion favorable de la situación.

atte.

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