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Reclamo a Banco Galicia

No recibí el beneficio ahorro por canje quiero!

[Solucionado]

El día 01/08 realicé un canje (según los términos y condiciones, beneficio ahorro) de 1.[números] puntos por 20% de ahorro en construcción con un tope de $[números] válido por 15 días. El 06/08 hice una compra en rex, que estaba incluido en el beneficio según las condiciones del canje. El 14/08 me llegó mail ofreciendo un canje por beneficio postcompra (según los términos y condiciones beneficio ahorro específicos post compra), el cual acepté y se me reintegró. Hoy que reclamo el beneficio del primer canje me indican que no son acumulables pero según los términos y condiciones, los beneficios ahorro son los no acumulables entre sí. No se hace aclaración para los beneficios ahorro específicos post compra. Y en todo caso, como me indicaron que solo se puede aplicar un canje por compra, en los términos y condiciones también dice que el beneficio "deberá efectuarse siguiendo el orden en el que fueron canjeados". Entonces, deberían haber tomado mi primer canje e invalidado el segundo que ellos me ofrecieron. Espero tener respuesta favorable.

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Comentarios

  • Carla M

     

    Todavía no se contactaron conmigo

    03 de Enero a las 4:36 hs.

  • Carla M

     

    solución recibida:

     

    Después de publicar acá volví a hacer dos reclamos mas al banco. Mi reclamo original de que me apliquen los dos beneficios no prospero porque no son acumulables. Luego ofrecieron devolverme los puntos pero atención al cliente resolvió aplicarme el beneficio flotante a una nueva compra del mismo rubro. Como ya no lo necesitaba insistí con la devolución de los puntos que al final cumplieron. La verdad mucho ida y vuelta pero logré una respuesta favorable.

    14 de Enero a las 9:15 hs.

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