Reclamo a Banco Galicia

No puedo ingresar a la app galicia desde mi celular

Cuando abro la app del galicia en mi celular samsung galaxy note 5, y toco en el campo para ingresar mi dni la pantalla se queda congelada y el cursor deja de titilar, y por supuesto no llega a aparecer el teclado.
esto ya me sucedió el mes pasado y luego de varios días se solucionó, pero ahora ya hace días que no puedo ingresar y ni el fonobanco ni nadie me da una solución.
tendré que cambiar de banco por una app que no funciona en mi celular ???

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Comentarios

Edgardo P

Habiendo transcurrido dos semanas desde mi primer contacto (aunque el problema llevaba semanas), todo continúa sin solución.
Recién acabo de desinstalar la aplicación y de instalarla nuevamente (versión 8.74.4), pero sigue congelándose en la pantalla de ingreso.
Hasta hace 4 o 6 meses la app funcionaba perfectamente y así fue durante los últimos años.
La app fue probada en otros celulares Samsung más antiguos y con menos memoria sin presentar problemas en ninguno de ellos, y tampoco tuve problemas con apps de otros bancos.
Es imposible estar tanto tiempo sin poder realizar ningún tipo de operaciones desde mi aplicación del Galicia, como tampoco poder realizar transferencias desde una computadora por no poder acceder al Token Galicia en el celular.
Me vuelven a pedir capturas de pantalla, pero el problema continúa sin solución.
15 de Agosto a las 15:11 hs.
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Edgardo P

Se cumplen ya TRES SEMANAS desde el inicio del reclamo que tenía un plazo máximo de resolución de 4 días, habiéndose luego extendido 48 hs. más.
Soy Analista de sistemas por lo cual entiendo del tema, y un problema así debe ser solucionado como máximo en 48 hs., sobre todo cuando hasta hace pocos meses la App Galicia funcionaba perfectamente y así fue siempre durante años.
Los problemas que me ocasiona son grandes, por ejemplo en el día de la fecha vence el pago de mi tarjeta de crédito y me veo imposibilitado de abonarla por lo cual luego me agregan intereses por cada día de demora.
Lo mismo me sucede con pagos de expensas y otras cosas que debo abonar mediante transferencia (que también me piden el token desde la app), por lo cual al no poder abonarlos en fecha me agregar intereses mensuales de los cuales el Galicia no se hace cargo, ni se hace responsable.
A veinte (20) días de haber iniciado el reclamo espero su urgente solución !!!
22 de Agosto a las 23:54 hs.
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Edgardo P

Habiendo transcurrido cinco (5) semanas desde mi primer contacto (aunque el problema ya llevaba semanas), todo continúa SIN SOLUCIÓN.
Recién acabo de desinstalar la aplicación y de instalarla nuevamente, pero sigue congelándose en la pantalla de ingreso.
Hasta hace pocos meses la app funcionaba perfectamente y así fue durante los últimos años.
La app fue probada en otros celulares Samsung más antiguos y con menos memoria sin presentar problemas en ninguno de ellos, y tampoco tuve problemas con apps de otros bancos.
Es imposible estar tanto tiempo sin poder acceder a mi aplicación del Galicia, me dicen que siguen trabajando en ello pero el problema continúa sin solución.
08 de Setiembre a las 17:59 hs.
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Edgardo P

Habiendo transcurrido DOS MESES desde mi primer contacto (aunque el problema ya llevaba semanas), todo continúa SIN SOLUCIÓN.
Hasta hace pocos meses la app funcionaba perfectamente y así fue durante los últimos años.
La app fue probada en otros celulares Samsung más antiguos y con menos memoria sin presentar problemas en ninguno de ellos, y tampoco tuve problemas con apps de otros bancos.
Es imposible estar tanto tiempo sin poder acceder a mi aplicación del Galicia, me dicen que siguen trabajando en ello pero el problema continúa sin solución.
Para colmo nadie me atiende el teléfono, ni siquiera mi oficial de cuentas. Incluso quitó el tilde azul de los mensajes de whats app para que no sepa si los leyó o no.
Es increíble el maltrato y el desprecio del Banco Galicia para con un cliente Eminent de tantos años.
Solamente me queda acudir a la vía judicial y mi abogado ya está trabajando en ello. Pero también publicaré mi caso en todas las redes sociales para que los posibles futuros socios sepan a qué se exponen como clientes del Banco Galicia.
28 de Setiembre a las 14:30 hs.
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