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No puedo acceder a mi cuenta por un error en la verificacion de identidad

No puedo acceder a mi cuenta con el usuario geoffrey_ml@hotmail.com.
cuando intento hacerlo la pagina me pide que verifique mi identidad, lo hice, cargué las fotos que me pedian de mi documento de identidad y depronto la pagina arrojó un mensaje de error diciendo "no podemos verificar tu cuenta". Y desde entonces no puedo acceder a presentar un reclamo o algo porque me piden ingresar con mi cuenta a la cual no puedo ingresar porque siempre me lleva al mismo lugar , pidiendome que verifique mi cuenta y mostrandome el mensaje rojo diciendo que hubo un error y no se pudo verificar mi cuenta.
por tal motivo es que no puedo acceder a mi cuenta y solicito se me reestablezca el acceso a ella

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