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No me quieren dar comprobante de cancelacion

Hola! me dirijo aquì ya que me tienen a las vueltas para conseguir un simple comprobante de cancelación.
luego de varias malas experiencias decidí dar de baja la cuenta, me dirigí en persona a una de las sucursales para solicitar la misma, me atendieron muy cordialmente, consultè el monto adeudado con la tarjeta para la cancelación, esto fue el 17/11. El dìa 5/12 volvi a dirigirme a otra de las sucursales para volver a solicitar el monto de lo adeudado ya que iba a abonar el total, amablemente me imprimieron el monto, y cancelè la deuda. Me dirigí a otra sucursal para que me indiquen si quedé con el saldo en 0 y me dijeron que me quede tranquila y que menos mal que aboné ese día ya que caso contrario posiblemente me cobrarìan intereses. Me dijo que para el libre de deuda escriba a una dirección de mail bancogalicia@bancogalicia.com.ar dirección a la cual enviè ya 3 mails pero nadie me responde. Solo recibo mails automàticos.
me puse en contacto con el chat, en donde me atiende un bot y luego si tengo suerte me dicen que me derivan a un agente que termina cortandome la comunicación.
hasta con cobranzas me he contactado, allí amablemente me derivan nuevamente al mail bancogalicia@bancogalicia.com.ar en donde no obtengo ninguna respuesta.
ahora digo tan difìcil es que me entreguen esto? solo quiero quedarme tranquila que como me dijeron en la sucursal efectivamente cancelé el monto total. Creo que no es mucho pedir.
muchas gracias,
saludos

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Comentarios

  • Silvia I

     

    Me dirigí en persona nuevamente a la sucursal, me atendieron muy amablemente, me indicaron que no me preocupe que no tengo ninguna deuda pendiente pero para el comprobante debo esperar porque quienes están a cargo de atención al cliente no pueden generar este comprobante. Nunca pensé que fuera tan engorroso obtener este conorobante. Los tengo actualizados pero aún no tengo el comprobante de cancelación.

    30 de Diciembre a las 17:01 hs.

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    • Silvia I

       

      Aun no me han dado el comprobante de cancelación

      06 de Enero a las 8:45 hs.

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      • Silvia I

         

        Actualización, siendo que ya he abonado la totalidad de todas las tarjetas, y me he dirigido a la sucursal para asegurarme que continúe dada de baja en la totalidad de los servicios y sin saldo. Veo que este mes me reacivaron la cuenta!! Por favor, qué les pasa?? Es indignante, no solo sigo sin el comprobante de CANCELACIÓN ahora no sé con la autorización de quién me dieron de alta la tarjeta!! Es increíble.

        16 de Enero a las 17:02 hs.

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        • Silvia I

           

          No tengo aún el comprobante solicitado es más tuve que reclamar que me estaban queriendo cobrar un saldo en la tarjeta. Siendo que pagué en tiempo y forma luego de solicitar la baja de la cuenta.

          20 de Enero a las 8:14 hs.

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