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Reclamo a Banco Galicia

No me llegaron 2 transferencias a mi cuenta

[Solucionado]

El día 31-12-[números] me realizaron dos transferencias a mi cuenta sueldo de banco galicia, y a la fecha de hoy (2-1-[números]) todavía no se acreditaron.
una de las tranferencias fue desde mercado pago y la otra desde cuenta dni. tengo los 2 comprobantes que indican que la transferencia fue realizada.
quienes me enviaron el dinero ya hablaron con las empresas correspondientes indicando que el dinero efectivamente ha salido.
sin embargo desde el banco galicia no hay una respuesta. Fui personalmente y me indicaron que ellos no sabían. les pregunté si con el número de operación o número de referencia ellos podían ver el estado de la transferencia y me dijeron que no. Luego me dijeron que llame por teléfono a gestión de cliente y no he tenido la posibilidad de comunicarme con una persona.
las transferencias salieron pero nunca ingresaron a mi cuenta. Los datos de mi cuenta están bien. Y quiénes las enviaron son personas confiables que me han hecho transferencias en el pasado.
mi interés es que se me acrediten las transferencias o que en su defecto regresen el monto a quienes la enviaron.

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Comentarios

  • Alexandra B

     

    solución recibida:

     

    Por la noche del mismo día que inicie el reclamo, me llegó a través de la aplicación un mensaje diciendo que las transferencias estaban en proceso. Y al día siguiente se acreditaron ai cuenta.

    03 de Enero a las 9:30 hs.

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