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No me llega la tarjeta galicia move

Realice el trámite online para sacar la tarjeta galicia move sin costo, hace ya más de un mes. Cargue mis datos en la página y me dieron la confirmación y que la tarjeta llegaba en 15 días hábiles. Aún no tengo la misma y la necesito con urgencia. Me acerqué a la segunda sucursales y dicen no poder hacer nada. Necesito una respuesta

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