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No me aplicaron la promoción en un restaurante

El 30/5 utilicé la promoción ofrecida del 25% de descuento en el restaurante banda banda pagando con qr modo. Ahora me dicen que no aplica la promoción porque tenía que hacer un procedimiento adicional que anteriormente no existía y tampoco me quedó claro ahora por la confusa explicación de quien me atendió.

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