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Nave (banco galicia) ofrece un servicio que no luego de contratarlo te dice que

A fines de enero, banco galicia le ofrece a mi cliente operar con nave y nos envían un tutorial oficial para integrar con woocommerce.
la integración es un proceso básico que no debería llevar más de 5 minutos. Sin embargo, siguiendo el tutorial al pie de la letra, la vinculación nunca funcionó. Siempre el mismo error.
durante más de 2 meses realizamos múltiples reclamos dia por medio. El soporte, tanto por mail como por teléfono, fue completamente ineficiente:
por teléfono nunca supieron explicar qué estaba pasando
las respuestas eran vagas o directamente inexistentes
por mail insistían en que sigamos el tutorial básico, o daban respuestas sin sentido y cerraban directamente el caso.
después de semanas de insistencia, finalmente desde soporte técnico informan la causa real:
el cuit estaba dentro de un programa piloto de nx que directamente no permite operar online.
la única solución que ofrecieron fue “probar con otro cuit”.
esto implica que durante más de 2 meses:
nos engañaron ofreciendo un servicio que no brindaban y nos hicieron perder tiempo con instrucciones incorrectas
nunca detectaron ni comunicaron el problema real
mantuvieron al cliente operando bajo una premisa falsa
soy desarrollador hace más de 20 años. Este no es un problema técnico puntual, es un problema estructural de producto y soporte.
resultado:
dos clientes me piden de no utilizar nave y migrar a mercado pago, aun siendo más caro, simplemente porque funciona.
conclusión:
nave no solo falla en la integración, sino que tiene un nivel de soporte que no está a la altura de un servicio que pretende operar con comercios. Hay que tener mucho cuidado antes de implementarlo. No lo recomiendo por más que las comisiones suenen tentadoras.

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