Modificar mi documento de le a dni pago mis cuentas

Mauro:

evidentemente, no tienen verguenza, el jueves 6 dejulio, volvi por enesima vez a llamar a fonobanco, y me atendió una señorita mónica, me pidió mi número telefonico para avisarme cuando hubiesen resuelto el problema, y me aclaro, de mala gana, que por supuesto no lo podía resolver en el día, hoy recibo tu mail, donde me informan que "ya se ha realizado la modifcación correspondiente en la base de datos", para verificarlo entro en la pagina de pagomiscuentas, y no esta hecha, sigo estando con tipo de documento le.
no lo verificaron antes de mandar el mail????

si no tienen los conocimientos necesarios, no me quedará mas remedio que seguir perdiendo tiempo, y tendre que ir a la casa central del banco galicia, para tratar de que me atienda alguna autoridad que sepa como modificar una base de datos. (vivo en provincia pero el personal de la sucursal florida, reconoció que no sabe como resolverlo)

asimismo, les pido por favor, que retiren de los mails la frase:

"desde ya le pedimos disculpas por las molestias y demoras ocasionadas"

proque es una burla, lo repiten como una muletilla, el reclamo tiene mas de un mes y no lo han resuelto, lo real, es que las demoras y las molestias ocasionadas les importa muy poco.

eduardo minetti

Contactar a Banco Galicia

Comentarios

Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buen día, Eduardo.

Registramos el reclamo nro. ********, informando que no fue resuelto el inconveniente. Estimamos que estará resuelto dentro de los próximos 3 días hábiles.

Reiteramos nuestras disculpas al respecto.

Saludos.

Daniel
Bancogalicia.com
12 de Julio a las 9:43 hs.
Comentar
Eduardo J

el problema sigue sin resolverse
27 de Julio a las 8:48 hs.
Comentar
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buen día, Eduardo.

Te pedimos disculpas por los inconvenientes y la demora en la resolución.

El día viernes se registró el reclamo n° ******** a fin de resolver el inconveniente. En breve te contactaremos vía mail indicándote que ha finalizado. Podés volver a escribirnos por esta vía para ampliar la respuesta de la gestión.

Quedamos a tu disposición, ante cualquier otra inquietud adicional que quieras realizarnos.

Joaquín
Bancogalicia.com
31 de Julio a las 9:48 hs.
Comentar
- Eduardo J
  
  Ya me comunicaron en cinco oportunidades que el problema estava resuelto y es mentira todavía sigue sin resolverse, les pido por favor un poco mas de seriedad y de profesionalismo
  01 de Agosto a las 9:22 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buen día, Eduardo.

Le informamos que Banelco nos indicó en las dos gestiones anteriores que no puede modificar en su base de datos el tipo de documento registrado, con el cual fue dado de alta en su plataforma de pagos. Actualmente, la única manera para que pueda ingresar nuevamente a Pagomiscuentas es que en nuestra base de datos volvamos a registrarlo con LE como tipo de documento, para lo cual tomamos la gestión nro. ******** (3 días hábiles de resolución).

Entendemos su molestia y le reiteramos las disculpas del caso.

Saludos.

Daniel
Bancogalicia.com
02 de Agosto a las 10:40 hs.
Comentar