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Me siguen cobrando por mantenimiento de tarjeta cuando ya la di de baja

Hola mi papá tenia una cuenta en banco galicia que la cerro hace tiempo ya e igual le siguen cobrando todos los meses por mantenimiento de tarjeta. Me acerco hasta la sucursal y lo único que me dicen es que debo hacerlo vía web pero no se como hacerlo. Necesitaría que alguien sea mas claro y me ayude con este problema, gracias.

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