Reclamo a Banco Galicia

Me sacaron todos los puntos acumulados del programa quiero

El problema es sobre los puntos quiero, el programa de beneficios del banco. Resulta que en el mes de diciembre cambiaron las condiciones para el vencimiento de los puntos y no fui notificado fehacientemente. Resulta que tenía acumulados puntos para realizar en el mes de marzo un viaje a europa junto a mi mujer, motivo por el cual acumulé puntos sin consumirlos. La semana pasada ingreso para el canje y me encuentro con que me habían sacado todos los puntos acumulados hasta el 31/12/[números]. Cuando intento que me devuelvan los mismos o que me presenten las pruebas de que fuí notificado de tal cambio, no lo hacen, dejándome sin chances de utilizarlos, siendo que para lograr este fin les consumí con las tarjetas por demás, para poder llegar a los puntos suficientes.

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Comentarios

sergio A

Porque siguen en las postura de decir que en las bases y condiciones está aclarado y que yo tengo la obligación de entrar a verlas, aunque sin saber que las modificaron.
23 de Enero a las 9:09 hs.
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sergio A

Del banco me cerraron el caso como resuelto.....en favor de ellos por supuesto, No me devolvieron ni un solo punto, pasé el tema a defensa del consumidor
11 de Febrero a las 14:09 hs.
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- Maria F
  
  Me pasó exactamente lo mismo. Ningún tipo de aviso, pero para promociones bancarias que no quiero y aumento en las comisiones mandan mil mails. En fin, espero no tener que llegar a Defensa al Consumidor. Suerte!
  11 de Febrero a las 14:24 hs.
sergio A

Porque no procedieron a devolverme las millas que me sacaron
18 de Febrero a las 7:43 hs.
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- Roxana V
  
  Iniciaste denuncia a defensa del consumidor? Yo voy a hacer eso apenas regrese de mis vacaciones la semana que viene. Veremos si funciona…
  18 de Febrero a las 11:20 hs.
sergio A

Si Roxana lo hice pero no me dieron mucha bola, solo me asignaron un número de reclamo.....lo hice en el nacional no en caba porque soy de tierra del fuego
18 de Febrero a las 11:41 hs.
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Roxana V

Yo voy a iniciarlo esta semana en Caba y cuento aca como me va con eso. Yo tambien quiero averiguar que otros bancos dan mejores opciones con el tema millas y pasarme. Puedo dejar ese dato aca también o si alguien ya averiguo algo esta bueno que lo comunique a ver cual es la mejor opcion. Si no devuelven los puntos me voy a dar de baja. Ya estoy muy disconforme en general con este banco.
18 de Febrero a las 17:12 hs.
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BRENDA A

Macro y Frances funciona perfecto con las millas. Nunca tuve problema. LATAM con el problema de la pandemia te devolvía las millas a tu cuenta si querías cancelar el vuelo que habías canjeado. Yo dejaré de usar Galicia ya que no tengo respuesta favorable
18 de Febrero a las 18:13 hs.
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Maria F

Alguien tuvo alguna novedad? yo sigo en las mismas, cero devolucion por parte del banco pero considerando que no avisaron que vencian, ire a defensa al consumidor. Aca dejo mi reclamo por si se quieren sumar tambien: tuquejasuma.com/banco-galicia/reclamos/recuperar-puntos-quiero-vencidos-sin-aviso-del-banco
18 de Febrero a las 18:25 hs.
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Claudio M

Debe reclamar en defensa al consumidor y va a recuperar los puntos (comprobado) dado que el banco esta en falta por no dar aviso de los vencimientos ni del cambio de politicas del programa.
22 de Junio a las 20:34 hs.
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