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Me sacaron puntos quiero y no me avisaron que vencian

Se me vencieron los puntos quiero y nunca me avisaron. Sinceramente no se ni siquiera ingresar a ver cuando vencen mis puntos. Cuando mi hija me quiso ayudar con un canje, descubrio que se habian vencido. Fui al banco a consultar y me dijeron con poca paciencia que seguramente me habian enviado un mail avisandome sobre el vencimiento pero yo ese mail no lo recibi. Tambien me dijeron que quizas habia ingresado a mi cuenta como "sparm" o algo asi. Sinceramente a mi edad, desconozco ciertas cuestiones relacionadas a estos temas. Solicito ayuda del banco para poder recuperar mis puntos, por favor, y que simplifiquen ciertas cuestiones ya a que a nosotros, los mayores ni siquiera nos tienen paciencia en las sucursales bancarias ni en banca telefonica y mucho menos conocemos las cosas intrincadas de los correos. Deberian tener en cuenta que para nosotros todo se ha vuelto demasiado tecnologico y no siempre podemos estar a tono con las claves, vencimiento de claves, de puntos, de token y todo eso con lo que se manejan ahora. Por favor, a los mayores, deberian ayudarlos y prestarles una asistencia un poco mas acorde a la edad.
Muchas gracias

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Comentarios

  • Cristina H

     

    No me han respondido ni contactado

    12 de Enero a las 12:14 hs.

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