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Reclamo a Banco Galicia

Me cobraron un servicio que me ofrecieron como gratuito

En mayo [números] me fue ofrecido el servicio eminent de galicia bonificado por el "tiempo que llevo de usuario en el banco" ( mas e 15 años) accedo a tomar el servicio .
en mayo [números] detecto que me estan cobrando desde febrero [números] la suma de [números] ( es un poco mas pero como borraron los datos no puedo decir la cifra exacta) sin aviso previo por el servicio galicia eminent.
el dia 5 de mayo me dirijo a la sucursal de barracas en montes de oca [números] para hacer el reclamo. Refiere que ellos "no pueden hacer nada" y que tengo que realizar el reclamo "via home banking" "o dar de baja las tarjetas" explico que el servicio de eminent exede las tarjetas y que ademas la tarjeta de debito no tiene como dar de baja. Pero reitero que solicito que se me reintegre el dinero. Me reiteran que no pueden hacer nada. Solicito dejar asentado un reclamo a lo que se niegan. Me dirijo ese mismo dia a la sucursal de av de mayo [números] que es donde se gestionó el servicio de eminent y se me ofrecio gratuitamente el año pasado. Sucede lo mismo que en la sucursal de m de oca.
me comunico via instagram al instagram de banco galicia h***s://w***instagram.com/bancogalicia y me dicen que debo buscar el nombre de mi "ejecutivo asignado"
escribo al ejecutivo asignado con nombre joan g di giacomo al mail joan.g.digiacomo@bancogalicia.com.ar informando mi disconformidad con los cobros. El ejecutivo me responde que debo dar de bajas las tarjetas y que con eso es suficiente. Manifiestao via mail al "ejecutivo asignado" mis desconfianza sobre el hecho de que sea suficiente . Doy de baja las tarjetas y luego se borran todos los registros de pagos anteriores. Al dia siguiente de dar de baja las tarjetas aparece un cobro de $21.[números],69 como "comision servicio eminent [números] [números] en mi cuenta bancaria. Hago el reclamo via mail . Actualmentre continúo sin obtener respuesta sobre porque no se me dio la opcion de dar de baja el servicio y no se me aviso de que se me comenzaria a cobrar

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Comentarios

  • Pablo J

     

    No me devolvieron el dinero. No reconocen que me habian ofrecido el servicio sin costo.

    28 de Mayo a las 12:03 hs.

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    • Pablo J

       

      No me retornaron el dinero que descontaron.

      12 de Junio a las 12:15 hs.

      Comentar

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