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Reclamo a Banco Galicia

Libre deuda

En el mes de diciembre del [números] refinancié las tarjetas que tenía con esta institución. Fue a 30 meses que comenzaron en febrero del [números] y finalizaba en julio del [números]. El año pasado en el mes de mayo se me pasó el vencimiento, que eran los 10 de cada mes, y cono había un decreto que lo avalaba me pasaron esa cuota directamente al final del crédito, con lo cual lo terminaría en agosto del corriente año. Comenzaron los problemas cuando en el mes de agosto al pagar, lo que yo creía era la última cuota, pido el libre deuda y me llaman diciéndome que en realidad faltaba pagar la cuota diferida ya que en julio no se había podido cobrar la cuota de ese mes ya que faltaban unos pesos. Aquí cabe aclarar que no poseo home banking para poder hacer un seguimiento. Al no tener tarjeta tampoco puedo comunicarme telefónicamente. Todo es complicado para la comunicación. Además me enviaban cada tanto un resumen donde indicaba cuánto era el monto de la cuota. Bueno, en la caja de ahorro tenía más de [números] a mi favor por lo que en el mismo mes de agosto deposité $[números] más para finalizar con la cuota diferida. Pero siguen pidiéndome que pague la cuota diferida cuando se que ya está pago. Es llamativo que un banco no tenga registro de cuándo comencé con el crédito, que no sepan de mis depósitos etc xq son datos que me piden a mi. Me dicen que en el resúmen figura la deuda que tengo pero no me envían nada. He enviado los comprobantes de los depósitos que supera el monto adeudado y reclamado y desde entonces no tengo ninguna novedad más. Hasta temo que no me esté comunicando verdaderamente con un representante del banco. Es por eso que no brindo datos importantes. Desearía libre deuda y terminar con esta incertidumbre. Gracias

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Comentarios

  • Irma M

     

    Quiero decir que pese a los días pasados desde que se presentó el reclamo jamás me volvieron a contactar pero el lunes13(antes de ayer) me contacté yo con un número de whatsapp y me dijeron que no tenía ninguna deuda y hoy 15/9 por el mismo canal me informan que tengo una deuda vencida de $ *****.70. Qué pasa acá? Pitt favor ayuda, ya no se más adonde ni a quién recurrir!

    15 de Setiembre a las 13:14 hs.

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    • Irma M

       

      El banco nunca respondió, debí ir a una sucursal en la cual elevaron un reclamo. Total que estoy igual, en la misma situación. Gracias

      24 de Setiembre a las 10:48 hs.

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