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Reclamo a Banco Galicia

Libre de deuda

Hace una semana pague mi deuda que tenía de banco galicia, me la habían derivado a un estudió jurídico. Me puse en contacto primero con el estudio, me dijeron que vaya a pagar por ventanilla por el banco. Lo hize. Cuando aboné pedí mi libre de deuda, pero me dijeron que lo tenía que pedir al estudió jurídico ya que era de ellos ya. Hoy llamo al estudió jurídico y me dijeron que al abonar mi deuda ellos ya devolvieron mi planilla al banco galicia. Y que ellos me tienen que dar el libre de deuda. Necesito por favor una respuesta. Yo ya no soy clienta de banco galicia, hace un año aprox di de baja mis tarjetas.

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Comentarios

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Buen día, Rocío:

    Lamentamos el inconveniente y te pedimos disculpas por la discrepancia en la información.

    Te confirmamos que al cancelar la deuda mediante un estudio jurídico únicamente el estudio podrá emitirte el libre deuda o comprobante de cancelación. El estudio le informa al Banco la cancelación de la deuda para que sea normalizada la información registrada en Veraz y Banco Central, pero no es posible la emisión de ese tipo de documentación.

    Quedamos a tu disposición, cualquier otra inquietud adicional que quieras efectuarnos.


    Joaquín
    Bancogalicia.com

    19 de Mayo a las 13:34 hs.

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