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Reclamo a Banco Galicia

Indignación por sistema perverso del banco galicia

Me ofrecieron una tarjeta de débito y crédito visa gratis por 6 meses en diciembre'16. En enero '17 como otro beneficio, un ejemplar dominical del Diario La Nación gratis por 3. Envían el e-resumen de enero 0 peso a pagar. En febrero no hay envío; en marzo mandan resumen de tarjeta visa con un cargo por $[números] (redondeando) por diarios la nación dominical de febrero y marzo juntos. (de todos los diarios de enero, febrero y marzo solo recibí 4 y nunca me enviaron la tarjeta club la nación que solicité). Reclamo al banco por el cobro de algo que me ofrecían gratis, por el envío de los consumos de febrero y marzo, juntos en marzo (¿los consumos acaso no son mensuales?, ¿por qué no enviaron el e-resumen de febrero?) y por usar una tarjeta galicia-visa que nunca había habilitado. Llamo el 10/3 (el pago de la tarjeta vencía el 13/3) para hacer el reclamo. Me dicen que efectivamente la suscripción a la nación era gratis por tres meses y que hiciera el reclamo allí, que ellos nada podían hacer si desde el diario no daban la información para descontar ese cargo a la tarjeta. Llamo a club la nación, recién logro comunicarme el domingo 12/3, me dicen que la bonificación es correcta pero que ellos no pueden dar de alta o baja cargos a la tarjeta visa sino el banco galicia. Aunque les solicito la baja del servicio lo que sucede en ese momento. El lunes llamo al banco, me siguen diciendo que tengo razón pero al ser ese el día de vencimiento indican "pague para que no corran los intereses que luego ese dinero se lo devuelven". Se acerca mi marido a la sucursal galicia de 44 e/26 y 27 de la plata. Los cajeros humanos no cobran estas cuentas, así que lo envían a pagar por autogestión, a través de una máquina que solo acepta billetes de 50, [números], etc y no da cambio. Debe abonar $[números] (eran [números]) y hace 15 días que estoy esperando la devolución que no se produce. Impugné el e-resumen telefónicamente, a través del face del banco y otros modos de los cuales obviamente no tengo constancia.

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Comentarios

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Buen día, Patricia


    Lamentamos la experiencia y te pedimos disculpas. Registramos tus comentarios para que sean considerados.


    Registramos el reclamo n° ********, solicitando la devolución de los cargos cobrados por el servicio Club La Nación, en el resumen anterior. Al finalizar la gestión vas a recibir un mail, podrás volver a escribirnos para ampliar la respuesta.


    Por otro lado, para reclamar la tarjeta de Club La Nación, y ante cualquier inconveniente con el envío de la revista o el diario, podés comunicarte al teléfono (***) ****-****, de lunes a viernes de 08 a 20 horas. Sábados y domingos de 08 a 14 horas.


    Quedamos a tu disposición, ante cualquier otra inquietud.


    Joaquín
    Bancogalicia.com

    03 de Abril a las 15:12 hs.

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