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Imposibilidad de pago de cuota en mora

Hola, tengo una cuota vencida de un prestamo, porque el debito automatico no fue realizado en el momento en que tenia dinero en dicha cuenta ,me dispongo a pagar, pero ya no me aparece la opcion de hacer el pago. Intento comunicarme por telefono y no hay ninguna opcion para hacerlo. Es una falta de respeto que no haya posibilidad de hacer algo tan simple como pagar cuando uno esta dispuesto a hacerlo. Cual es el motivo de esto, humillar al cliente? dejar acumular intereses? sugerencia para el área que corresponda, el de agregar esa opción. así también se cuidan los clientes.

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