Reclamo a Banco Galicia

Hostigamiento recupero galicia

Mi esposo es cliente del banco galicia. Se arrasó en el pago de unas cuotas de un préstamo. Comenzaron a contactarse a su celular desde el area de recupero del banco galicia. Siempre los atendió y siempre estuvo dispuesto a pagar. Porotro lado se comunicaban a nuestro teléfono particular en el horario de la mañana. Yo les explicaba que el se encontraba trabajando y les pedía que se contactaran a partir de las 13.30 hs que el ya se encontraba en casa. Siempre siguieron llamando fuera de el horario informado x mi. Me decian q tampoco lo encontraban en el celular pero yo les explicaba que si lo llamaban antes de las 13 hs no los atendía xq como docente se encontraba dando clase. Seguian llamandolo al celular x la mañana. En los reiterados llamados que me realizaban x la mañana me hostigaban pidiendome que me comprometiera cin fechas de pago a lo cual yo respondia q no podia comprometerme ya q mi marido era el que manejaba eso y ademas el cliente del banco. Ellos me amenazaban diciendo que yo era la cotitular de la cuenta, lo cual era mentira y avisandome de acciones judiciales a iniciarse al dia siguiente y siempre cambiaban los plazos. Lo cual obviamente tambien era mentira. Mi esposo pago todo y al dia siguiente vuelven a llamarme diciendome q habia un saldo impago, vuelvo a explicarle los horarios de contacto con mi esposo...me reiteran q yo soy cotitular mintiendo nuevamente y en el transcurso de la llamada el "sistema se actualiza" y me dicen que no debia nada. Cuando les digo que cometieron un error la mujer me eleva el tono de voz y me dice que no estaba equivocada y que le figuraba un saldo que ae actualizo en ese momento. Lo cual no es cierto ya que la noche anterior mi esposo se comunico con ellos para corroborar q en siatema les figuraba el saldo pago. Esta señorita en vez de disculparse seguía discutiendo. Cuando llamo para reclamar me dicen q mi marido debe contactarae porque yo no soy cotitular. Una falta de respeto total

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Comentarios

Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buen día, Verónica.

Registramos tus comentarios con respecto al servicio recibido a través de Recupero de Clientes. No obstante, Banco Galicia no evaluará un reintegro económico.

Saludos.

Daniel
Bancogalicia.com
13 de Julio a las 9:27 hs.
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Verónica C

Por supuesto que no lo evaluara xq sin una manga de inadaptados. Mentirosos, abisadores, irrespetuosos y seguiría...por supuesto que dejaremos de ser sus clientes y a todos los que podemos les adcertieemis del peligro de meterse con un banco como ustes. Gracias x tu pedorra atención
13 de Julio a las 15:37 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Verónica:

Los teléfonos son los informados por el titular, y son los que dispone el banco. Asimismo, el servicio de Recupero posee un horario de atención, para generar el contacto con el cliente.
No es posible otorgar un resarcimiento económico por una mala experiencia, ante una mora contraída con el banco.

Tomamos tu comentario. Saludos.

Franco
bancogalicia.com
14 de Julio a las 11:02 hs.
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Verónica C

El horario de recupero es hasta las 21 hs. Y la falta de respeto en las conversaciones y faltar a la verdad tambien es correcto? El cliente era mi esposo y no yo. Milea de veces informe el horario de contacto que jamas respetaron...pense q era una falla en el area de recupero...tu respuesta me muestra que todas las areas funcionan igual de mal. Obvio qye no eapero resarcimiento económico...fue una forma de decir...ahora digo yo las disculpas tampoco me corresponden??? Asi como las cordobesas inadaptadas levantaban el telefono todos los dias para faltarme el respeto no se te ocurrió que un llamado de disculpas corresponde en este caso??? Vergüenza dan!
14 de Julio a las 18:22 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Verónica, buen día. Lamentamos la experiencia y registramos lo sucedido.

Saludos.

Franco
bancogalicia.com
17 de Julio a las 11:15 hs.
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Verónica C

Por mi...hasta acá llevue en este intercambio inutil de mensajes en el cual parece que me estan delirando diciendo q registraron lo sucedido...que querra decir no??? Son unamanga de inutiles todos vos Franco...Daniel y todos y cada uno de esa entidad bancaria. No pienso responderles mas porque pare en queno leenlo que uno escribe...siempre responden el mismo versito preestablecido
17 de Julio a las 11:25 hs.
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Verónica C

No responden coherentemente al reclamo
17 de Julio a las 11:27 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Verónica:

Entendemos lo que nos indicás y como te indicamos hemos registrado lo ocurrido a fin de mejorar nuestro servicio y hacer llegar tus comentarios al área de Cobranzas.

Desde ya, te solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
18 de Julio a las 19:15 hs.
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JUAN R

En lo personal me a tocado en dos oportunidades pasar por algo así, en ambos casos el país se fue a la ******, y los laburantes que para tener algo tenemos que endeudarnos, nos agarran hasta el cuello de deudas, uno empieza a tapar agujeros por acá, por alla, pero llega un momento que son mas agujeros que rellenos y el agua nos tapa, nos puede pasar a todos, nadie esta exento...
El tema es que los encargados de llamar para conseguir pagos, les pagan para eso y con tal de ganar un mango mas utilizan cualquier medio, y eso es lo que esta mal, la mayoría de las veces se consiguen mas cosas de buenas maneras, que de mala maneras, los deudores somos deudores xq por lo general estamos atravesando momentos delicados desde lo económico, el buen humos no nos sobra, y recibir llamadas amenazantes, y de mala manera realmente NO ayuda, somos deudores, y queremos llegar a un arreglo y pagar, pero eso no da derecho al mal trato, al hostigamiento...
26 de Febrero a las 11:05 hs.
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JUAN R

En lo personal me a tocado en dos oportunidades pasar por algo así, en ambos casos el país se fue a la ******, y los laburantes que para tener algo tenemos que endeudarnos, nos agarran hasta el cuello de deudas, uno empieza a tapar agujeros por acá, por alla, pero llega un momento que son mas agujeros que rellenos y el agua nos tapa, nos puede pasar a todos, nadie esta exento...
El tema es que los encargados de llamar para conseguir pagos, les pagan para eso y con tal de ganar un mango mas utilizan cualquier medio, y eso es lo que esta mal, la mayoría de las veces se consiguen mas cosas de buenas maneras, que de mala maneras, los deudores somos deudores xq por lo general estamos atravesando momentos delicados desde lo económico, el buen humos no nos sobra, y recibir llamadas amenazantes, y de mala manera realmente NO ayuda, somos deudores, y queremos llegar a un arreglo y pagar, pero eso no da derecho al mal trato, al hostigamiento...
26 de Febrero a las 11:05 hs.
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Natalia E

Buenos días yo estoy pagando una refinanciación con el banco de la tarjeta máster card,Visa y un préstamo anterior,pero después de un mes cerrado las tarjetas me siguen cobrando la máster hasi que estoy pagando la refinanciación y me están cobrando la tarjeta que supuestamente está incluida en la misma o sea que estoy pagando dos veces lo mismo,llamas y nadie sabe nada tampoco que te van a devolver La Plata que te sacaron,unos sinvergüenza importante.
08 de Marzo a las 11:29 hs.
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Esteban J

Buenas a mi me llaman pero no puedo atender mi teléfono no sirve para llamada se descompuso pero se que debo pero todavía no puedo pagar que hago
09 de Julio a las 15:50 hs.
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