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Reclamo a Banco Galicia

Fraude extraccion de cajero

[Solucionado]

Buen día, escribo la presente debido a que en los movimientos del on line banking observo con preocupación que el día miércoles supuestamente efectué 2 extracciones por cajero automático que no realice, de hecho actualmente ni siquiera poseo tarjeta de débito asociada a dicha cuenta, ya que la misma se encuentra en la agencia hurlingham desde hace casi un par de meses y no he podido ir a retirarla.

¿entonces como es posible que sin siquiera tener la tarjeta de débito en mi poder haya realizado ambos retiros , cada uno por un monto de 4mil pesos?

adjunto captura de pantalla de los movimientos fraudulentos

muchas gracias de antemano y espero su pronta respuesta.

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Comentarios

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Buen día, Carlos:

    Lamentamos la experiencia y te pedimos disculpas por el inconveniente.

    Verificamos que el día de hoy se registró el reclamo n° ********, solicitando verificar esta situación, junto con el reintegro del saldo extraído y desconocido por vos. A su vez, verificamos que denunciaste la tarjeta de débito y nos adjuntaste el número de denuncia para continuar el reclamo. La gestión finalizará el día de mañana, 2 de junio. Al concluir el caso vas a recibir un mail y podrás volver a escribirnos para ampliar la respuesta.

    Quedamos a tu disposición, ante cualquier otra inquietud.

    Joaquín
    Bancogalicia.com

    01 de Junio a las 13:27 hs.

  • Carlos R

     

    solución recibida:

     

    Eficaz, pero hay que hacerse notar para que tomen tu reclamo

    16 de Junio a las 8:25 hs.

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