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Reclamo a Banco Galicia

Falta de atención, engaño y atemorización del cliente

Contrate el seguro automotor (póliza [números]) con anwer (ahora parte del grupo galicia) y convine forma de pago por débito de mi tarjeta de crédito. En la fecha recibo mail diciendo: "tiene un saldo adeudado de $57,[números].62, debido a un rechazo en el proceso de cobro...te recordamos que estás sin cobertura, hasta que regularices tu pago. Tenés 5 días corridos para regularizar el pago. Una vez que estés al día, la cobertura vuelve a habilitarse a las 0 horas del día siguiente”.
ahora bien, ante la duda me comuniqué con visa y por las dudas con master y me informaron que no ingresó ningún débito ni existe ningún motivo para el rechazo, lo que implica que es un error de la aseguradora, por tál motivo no me pueden suspender la cobertura.
es más. Llamé al [números]-[números]-[números] y estuve más de 2 horas oyendo una música insoportable, a la voz en línea diciendo que aguarde 5' y te atenderemos, etc., y sín que lo hicieran en ningún momento.
después utilice la opción contratar seguro, en menos de 1' me atendió una representante y me derivó al sector atención al cliente donde comenzó la misma historia.

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