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Reclamo a Banco Galicia

Estafas

[Solucionado]

Compro un celular en fravega en tres cuotas sin interés de $[números].[números],68 con tarjeta de crédito visa. La primera con vencimiento 19/10/[números]. El 17/10/[números] me encuentro con dos débitos monto total de [números].[números],68. Decido entonces llamar a mi ejecutivo de cuenta quién me manifiesta que lo puedo arreglar por la app del banco. Sin poder hacerlo acudo a ver a esa persona el mismo día 17/10 y quién me pide mi número de dni, usuario y clave y me manifiesta que el sistema le pide 48 horas desde el débito duplicado por lo que él tampoco lo puede resolver. Me da dos números de teléfono para que llame y me lo resuelva por mi cuenta. Infructuosamente llamé a los dos números, donde sólo a través del disquito ninguna de las opciones contempla mi problema. De repente de una de las posibilidades o así lo hizo quien se presentó por tel, me dice que estoy tratando de comunicarme con fonobanco o el número del galicia. Me piden mi nro de documento a lo que accedo y me dicen que aguarde. Luego de esperar 10 minutos, corto. Por intuición voy a mi cuenta y me encuentro que ha sido absolutamente dejada en cero. Hurtada.. Rápidamente recurro a mi oficial de cuenta quién lo puede visualizar con el retiro de varios cientos de miles de pesos. Que seguramente nadie asumirá responsabilidad y yo tratándose de mi jubilación pediré a mis familiares. Automáticamente y no gracias al oficial de cuentas decido bloquear todo. Quiero destacar la mala voluntad del mismo que en todo momento me que pudiera voluntad por tener gente pidiendo que le mande fotos de un link del galicia para iniciar sesión con dni, usuarioy clave sin entender ni empatizar con que sólo en mi comp***dora me pedía clave. Es decir que con mi clave me reconocía automáticamente. Al hacer la denuncia policial se me pidió un detalle de adonde se transfirió el dinero de mi cuenta, finalmente aduciendo mi carácter de dr en economía se me aceptó la denuncia y exigiendo que banco galicia, pueda acreditar mi hurto bancario.

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Comentarios

  • Livio S

     

    solución recibida:

     

    Reconocieron la responsabilidad del banco en la seguridad que un banco como el Galicia tiene. Y me acreditaron lo que se me sustrajo en esta ocasión por los estafadores. Reforzarán incluso la seguridad que otorgan a sus clientes analizando mi caso detallado en la denuncia policial que presenté. Muy buena respuesta del Banco Galicia, sucursal Jardín botánico. Gracias.

    23 de Octubre a las 18:41 hs.

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